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糧倉糧情測控系統(tǒng)/糧情測控系統(tǒng)

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  • 公司名稱北京鴻鷗成運(yùn)儀器設(shè)備有限公司
  • 品       牌
  • 型       號
  • 所  在  地北京市
  • 廠商性質(zhì)生產(chǎn)廠家
  • 更新時(shí)間2016/11/25 15:55:03
  • 訪問次數(shù)7502
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北京鴻鷗成運(yùn)儀器設(shè)備有限公司是一家專業(yè)營銷*凍融機(jī),混凝土雷達(dá),地基承載力檢測儀等檢測試驗(yàn)儀器設(shè)備的資深公司,經(jīng)過公司同仁的共同努力,目前在業(yè)界享有良好的聲譽(yù)。為了更好的服務(wù)于客戶,公司在北京設(shè)立了維修服務(wù)急零配件中心,隨時(shí)為北京及國內(nèi)客戶提供方便快捷的銷售、培訓(xùn)及售后一條龍服務(wù)。 
北京鴻鷗成運(yùn)儀器設(shè)備有限公司始終遵循“用戶*、質(zhì)量至上、信譽(yù)為本"的經(jīng)營宗旨,客戶涵蓋全國各個(gè)省區(qū)及各行各業(yè),主要包括:公路、鐵 路、建筑、水利、電力、環(huán)保、冶金以及各級勘察設(shè)計(jì)院、工程局、監(jiān)理公司、質(zhì)檢站、管理機(jī)構(gòu)、科研院所、大專院校等。并覆蓋航天,船舶等系統(tǒng)的科學(xué)研究機(jī)構(gòu)。為了滿足客戶的多方需求,公司特設(shè)質(zhì)量工程師為客戶提供專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)。  公司經(jīng)營范圍包括: 
1. 建設(shè)工程無損檢測儀器 (Construction Non-Destructive Test Instrument) 
(樁基及建筑結(jié)構(gòu)現(xiàn)場無損檢測) 
2. 公路橋梁測試儀器 (Highway & Bridge Test Instrument) 
(公路、橋梁、鐵路、碼頭、機(jī)埸現(xiàn)場測試) 
3. 實(shí)驗(yàn)室材料試驗(yàn)儀器設(shè)備 (Laboratory Material Test Equipment) 
(瀝青、土壤、混凝土、水泥、沙石、木材、鋼筋、玻璃幕墻試驗(yàn)) 
4. 巖土試驗(yàn)監(jiān)測儀器 (Geotechnical Instrumentation) 
(樁基、水壩、隧道、滑坡、巖土試驗(yàn)監(jiān)測) 

主要產(chǎn)品:• 地源熱泵溫度監(jiān)控系統(tǒng),糧情測控系統(tǒng),冷鏈溫度監(jiān)控系統(tǒng),地埋管測溫系統(tǒng),物聯(lián)網(wǎng)溫室大棚監(jiān)控系統(tǒng),遠(yuǎn)程溫濕度自動(dòng)監(jiān)測系統(tǒng),溫濕度監(jiān)控系統(tǒng),水產(chǎn)養(yǎng)殖物聯(lián)監(jiān)控平臺,煤堆溫度遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng),養(yǎng)殖場溫濕度監(jiān)控系統(tǒng)
北京鴻鷗成運(yùn)儀器設(shè)備有限公司愿把*的土木工程測試儀器推薦介紹給國內(nèi)用戶,并積極推動(dòng)這些技術(shù)在中國的應(yīng)用和發(fā)展,愿與*的朋友結(jié)成合作伙伴,服務(wù)社會,共同發(fā)展、共同繁榮。
 

?地源熱泵溫度監(jiān)控系統(tǒng),糧情測控系統(tǒng),冷鏈溫度監(jiān)控系統(tǒng),地埋管測溫系統(tǒng),物聯(lián)網(wǎng)溫室大棚監(jiān)控系統(tǒng),遠(yuǎn)程溫濕度自動(dòng)監(jiān)測系統(tǒng),溫濕度監(jiān)控系統(tǒng),水產(chǎn)養(yǎng)殖物聯(lián)網(wǎng)平臺,煤堆溫度遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng),養(yǎng)殖場溫濕度監(jiān)控系統(tǒng)
我司主要從事糧倉糧情測控系統(tǒng)/糧情測控系統(tǒng),遠(yuǎn)程溫濕度監(jiān)控系統(tǒng)的開發(fā),我們自2005年就從事糧庫微機(jī)溫度檢測系統(tǒng)安裝工作,現(xiàn)已有近十年的歷史。公司現(xiàn)主做的糧庫測溫系統(tǒng)產(chǎn)品主要有:
TD-800糧庫糧情測溫系統(tǒng);
TD-900無線糧庫糧情測控系統(tǒng);
糧倉糧情測控系統(tǒng)/糧情測控系統(tǒng) 產(chǎn)品信息

 

 

*章  糧倉糧情測控系統(tǒng)/糧情測控系統(tǒng)概述

1、公司簡介

北京鴻鷗成運(yùn)儀器設(shè)備有限公司是一家專門從事電子產(chǎn)品的企業(yè)。公司主要從事糧情測控系統(tǒng),遠(yuǎn)程溫濕度監(jiān)控系統(tǒng)的開發(fā)等,我們自2005年就從事糧庫微機(jī)溫度檢測系統(tǒng)安裝工作,現(xiàn)已有近十年的歷史。公司現(xiàn)主做的糧庫測溫系統(tǒng)產(chǎn)品主要有:

TD-800糧庫糧情測溫系統(tǒng);

TD-900無線糧庫糧情測控系統(tǒng);

公司始終堅(jiān)持質(zhì)量*,服務(wù)至上的企業(yè)宗旨,把質(zhì)量信譽(yù)*和客戶滿意當(dāng)作全體員工的高精神境界。

我們將以可靠的產(chǎn)品質(zhì)量和周到熱情的售后服務(wù)為我們的客戶建立糧庫糧情檢測技術(shù)新體系,為倉儲業(yè)務(wù)管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化工作提供強(qiáng)有力的手段,確保儲糧科學(xué)與安全。

2、系統(tǒng)介紹

 建國以來,經(jīng)過六十多年的發(fā)展,我國糧食倉儲技術(shù)得到了長足發(fā)展,在某些領(lǐng)域已經(jīng)達(dá)到*水平,但就整體而言,我國糧食倉儲技術(shù)與發(fā)達(dá)國家相比,仍有一定的差距。目前,大部分糧倉庫仍為人工監(jiān)控管理,糧 情,糧倉溫度靠人工監(jiān)測,保管員需要頻繁巡查,工作強(qiáng)度大,并且監(jiān)測結(jié)果不精確。針對這一情況,北京鴻鷗成運(yùn)儀器設(shè)備有限公司自主研發(fā)了一套基于無線模式的電子糧情檢測系統(tǒng)。本系統(tǒng)是一套集:糧情溫、濕度檢測、自動(dòng)控制通風(fēng)、自動(dòng)打印報(bào)表等功能于一體的糧庫糧情管理系統(tǒng),是一套真正體現(xiàn)企業(yè)信息化*性的管理、控制系統(tǒng)。使用它,您就得以從大量的檢測糧情、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等工作中解放出來,免去了摘抄糧庫溫度、濕度,手寫報(bào)表,手動(dòng)匯集等繁雜事務(wù),大大提高了單位的工作效率。本系統(tǒng)是一套具有*技術(shù)水平,運(yùn)行穩(wěn)定,成熟、完善的糧庫測控系統(tǒng),已在我國很多國庫、省庫中應(yīng)用,得到了用戶廣泛的贊譽(yù)。

第二章  系統(tǒng)設(shè)計(jì)技術(shù)及組成

1、系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路

系統(tǒng)本著科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)用、易用、便于維護(hù)、節(jié)約成本等原則下,不論系統(tǒng)硬件還是系統(tǒng)軟件,從開始設(shè)計(jì)就以行業(yè)需求和產(chǎn)品化的思路進(jìn)行:制定產(chǎn)品企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),按標(biāo)準(zhǔn)在的電子產(chǎn)品質(zhì)量檢測部門和軟件評測部門對系統(tǒng)進(jìn)行各項(xiàng)功能及性能指標(biāo)測試,測試合格后進(jìn)行生產(chǎn)定型,產(chǎn)品出廠前按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格的出廠檢驗(yàn)。

2、系統(tǒng)設(shè)計(jì)參考標(biāo)準(zhǔn)

    本系統(tǒng)嚴(yán)格按照國家糧食局頒發(fā)〈糧情電子檢測分析控制系統(tǒng)技術(shù)規(guī)程〉(試行)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)。

引用標(biāo)準(zhǔn)有:

LST 1203-2002 糧情測控系統(tǒng)國家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T2423.1-2001 電工電子產(chǎn)品環(huán)境試驗(yàn)第2部分:試驗(yàn)方法試驗(yàn)A:低溫

GB/T2423.2-2001電工電子環(huán)境試驗(yàn)第2部分:試驗(yàn)方法試驗(yàn)B:高溫

GB/T2423.3-1993 電工電子產(chǎn)品環(huán)境基本試驗(yàn)規(guī)程試驗(yàn)Ca:恒定濕熱試驗(yàn)方法

GB/T2423.4-1993 電工電子產(chǎn)品環(huán)境基本試驗(yàn)規(guī)程試驗(yàn)Cb:交變濕熱試驗(yàn)方法

GB/T17626.2-1998 電磁兼容 試驗(yàn)和測量技術(shù) 靜電放電抗擾度試驗(yàn)

GB/T17626.3-1998 電磁兼容 試驗(yàn)和測量技術(shù) 射頻電磁場輻射抗擾度試驗(yàn)

GB/T4706.1-1998 家用和類似用途電器的安全                                                              

JB/T9329-1999  儀器儀表運(yùn)輸、貯存、基本環(huán)境條件及試驗(yàn)方法

3、系統(tǒng)的主要特點(diǎn)  

    采用數(shù)據(jù)采集、數(shù)字信號傳輸系統(tǒng)。系統(tǒng)大的特點(diǎn)是:耐用、性能穩(wěn)定和數(shù)字信號不受外界干擾、信號真實(shí)傳輸?shù)葍?yōu)點(diǎn),避免了模擬傳輸?shù)男盘杺鬏斠资芨蓴_、定位難、易損毀、不易維護(hù)的缺點(diǎn)。 
  ★ 有線無線相結(jié)合,保證系統(tǒng)更加穩(wěn)定。測溫電纜與分機(jī)之間通過單總線的方式連接,既保證了采集器的供電,也使信號傳輸更加穩(wěn)定。分機(jī)與主機(jī)之間采用無線射頻的方式傳輸,減少了遠(yuǎn)距離布線的麻煩。 

采集器采用固化處理,接口處用帶硅膠的接線端子連接,防腐蝕、抗熏蒸。系統(tǒng)簡單穩(wěn)定,易安裝調(diào)試、易維修維護(hù)。 
  ★ 分機(jī)采用鋰電池或者太陽能電池供電,保證防雷*。系統(tǒng)采用的新型現(xiàn)場總線技術(shù),淘汰了落后的分線器,采用的數(shù)據(jù)采集器,解決了一個(gè)測溫點(diǎn)一根線的布線難題,使倉內(nèi)布線大大減少。并且還解決了線阻誤差大、無法消除干擾、故障率高、無法診斷出故障點(diǎn)等問題。

新的總線技術(shù)使施工布線工作量大大降低,節(jié)省了大量的線材成本。當(dāng)某點(diǎn)出故障時(shí)能根據(jù)測溫電纜連接的設(shè)備很快找出故障點(diǎn)的具體位置,更加方便了以后的維護(hù)工作。

4、軟件的設(shè)計(jì)技術(shù)

計(jì)算機(jī)糧情測控管理軟件設(shè)計(jì)上充分考慮到以下幾個(gè)方面:

1對糧庫溫濕度數(shù)據(jù)進(jìn)行豐富多樣的顯示和打??;

2對糧庫庫存信息管理;

3對現(xiàn)場通風(fēng)設(shè)備進(jìn)行控制(可擴(kuò)展);

測控軟件基于.net開發(fā)設(shè)計(jì),集各種功能于一體:

  • 對單倉、部分倉或全部倉的糧情進(jìn)行測量;
  • 對倉房溫度分布以不同角度,包括橫剖面、縱剖面以及倉體四周等,以不同方式,包括數(shù)字、圖形、曲線等,進(jìn)行顯示或打??;
  • 對測量的糧情進(jìn)行存檔,以備歷史數(shù)據(jù)的查詢;
  • 對基本糧情進(jìn)行管理;

5、軟件的特點(diǎn)

☆.界面友好美觀

軟件采用基于Windows的圖形窗口界面,各種圖形或窗口易于撐握,十分友好。

☆.易操作性

軟件大部分操作由鼠標(biāo)來完成,又有完善的幫助內(nèi)容,對操作者要求也不高,即使初學(xué)者也能很快撐握各種基本操作。

☆.兼容性好

適用多種系統(tǒng)軟件平臺,如Windows 98、Windows2000Windows XPWINDOWS 7等;極大的方便了用戶的選擇。

6、硬件的設(shè)計(jì)技術(shù)

計(jì)算機(jī)糧情測控管理系統(tǒng)硬件設(shè)計(jì)上充分考慮到以下幾個(gè)方面:

1對溫度濕度進(jìn)行測量;

2自動(dòng)、手動(dòng)控制通風(fēng)(擴(kuò)展);

3具有防熏蒸、抗腐蝕措施;

4能在高溫、高濕以及雷電頻發(fā)地區(qū)也可以可靠工作。

☆.測量準(zhǔn)確度設(shè)計(jì)

采用高精度的溫、濕度傳感器和的傳感信號處理技術(shù),使得系統(tǒng)具有高品質(zhì)的測量準(zhǔn)確度。

☆.抗干擾設(shè)計(jì)

系統(tǒng)采取三級抗干擾措施:*級接地屏蔽,阻止干擾信號直接干擾系統(tǒng)工作;第二級感應(yīng)退耦,阻止干擾信號感應(yīng)干擾系統(tǒng);第三級軟件綜合抗干擾,消除干擾對系統(tǒng)測量精度的影響。

☆.防熏蒸設(shè)計(jì)

系統(tǒng)采用兩級防熏蒸措施:首先倉內(nèi)設(shè)備外殼采用便于維護(hù)的全灌裝密封結(jié)構(gòu),其次在導(dǎo)線和在元器件接頭處全部采用密封膠密封,以保證系統(tǒng)具有良好的防腐性能。

7、系統(tǒng)的硬件組成

系統(tǒng)的硬件設(shè)備主要由微型計(jì)算機(jī)、糧庫糧情測控系統(tǒng)主機(jī)、分機(jī)、數(shù)字采集器、溫濕度度采集器、測溫電纜、抗拉通訊線等組成。

計(jì)算機(jī):要求低配置為InCPU、80G硬盤、256M內(nèi)存、64M顯示卡、40X以上光驅(qū)。

通信主機(jī)是計(jì)算機(jī)和分機(jī)之間傳輸數(shù)據(jù)的橋梁,具有傳輸主控器命令、分機(jī)數(shù)據(jù)的功能。采用高性能單芯片處理器,全數(shù)字信號傳輸,抗干擾能力強(qiáng)。設(shè)備通過RS232串行接口與微機(jī)相連,通過RS485總線(或者無線射頻)與分機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換,多可以連接256臺分機(jī)。                                

分機(jī)

采用In高性能單片微機(jī),全數(shù)字信號傳輸,多可以連接512個(gè)測溫點(diǎn)。內(nèi)置防雷芯片,可有效防止雷電擊穿。設(shè)備超低功耗,可支持電池供電,

    數(shù)字采集器

采用的數(shù)字采集器,內(nèi)置CPU,全數(shù)字傳輸,抗干擾能力強(qiáng)。單通道可采集128個(gè)測溫點(diǎn),四通道同時(shí)可采512個(gè)點(diǎn)。

溫濕度采集器:

(1).它的一端有四芯數(shù)據(jù)線與測控儀的測量口相連。濕度/倉溫傳感器連接可以內(nèi)置,也可以外接。

(2).采用的數(shù)字采集器,內(nèi)置CPU,全數(shù)字傳輸,抗干擾能力強(qiáng)。

溫、濕度傳感器:濕度傳感器采用進(jìn)口器件,其設(shè)計(jì)精度為±2%,遠(yuǎn)高于標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的±5%,且具有耐高低溫工作,抗腐蝕能力強(qiáng)等特點(diǎn)。溫度傳感器精度為0.5級(-4080℃);

通訊電纜

主機(jī)與分機(jī)之間的通訊電纜采用國標(biāo)線RVVP4×0.5)。分機(jī)與采集器之間的通訊電纜采用國標(biāo)線RVV4×0.75)。

第三章  系統(tǒng)方案

1、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

在此結(jié)構(gòu)中,共分為三級:

*級主機(jī)放在微機(jī)室,與微機(jī)相連,另一端通過通訊電纜連接若干個(gè)分機(jī);

第二級分機(jī)安裝在倉外,每臺分機(jī)連接若干個(gè)數(shù)字溫度、濕度采集器;

第三級為溫度、濕度采集器,每個(gè)溫度、濕度采集器通過電纜連接埋于倉內(nèi)的傳感器。

系統(tǒng)采用這種結(jié)構(gòu),用線少,維護(hù)簡單、工作穩(wěn)定??衫迷鹊臏y溫電纜,降低系統(tǒng)成本。

2、布線方案

2.1房式倉內(nèi)布線標(biāo)準(zhǔn):

CAD設(shè)計(jì)糧情測溫系統(tǒng)橫面圖

CAD設(shè)計(jì)糧情測溫系統(tǒng)橫面圖(放大版)

 

 

糧情測溫系統(tǒng)縱面圖

CAD設(shè)計(jì)糧情測溫系統(tǒng)縱面圖

CAD設(shè)計(jì)糧情測溫系統(tǒng)縱面圖(放大版)

3、系統(tǒng)的連接

主機(jī):通過RS232接口與微機(jī)相連,通過RS485總線(或無線射頻)與分機(jī)相連;

分機(jī):全密封殼體,倉外安裝,可明裝或暗裝;

倉溫傳感器:美國進(jìn)口數(shù)字溫度傳感器封裝,垂直埋于糧堆;

倉濕傳感器: 濕度傳感器采用美國進(jìn)口抗腐蝕溫濕度傳感器,懸于倉的中間。

室外通信控制線:所有過路線均采用PPR管材地埋,其余采用PVC管材地埋,以確保通信線的使用壽命,以及庫區(qū)的美觀大方。

倉內(nèi)通信線:采用PVC管材套用,固定在墻面上,連接頭全部過塑密封處理,確保牢固耐用。

第四章  系統(tǒng)功能

1、實(shí)時(shí)、定時(shí)溫濕度檢測

用戶可實(shí)時(shí)、定時(shí)對倉內(nèi)溫、濕度情況進(jìn)行檢測,以便隨時(shí)掌握倉內(nèi)溫、濕度變化情況,對倉內(nèi)糧食環(huán)境作出及時(shí)、準(zhǔn)確的判斷,并對倉內(nèi)情況作出相應(yīng)的決策,防止糧食發(fā)生意外情況,使糧食更安全。

可通過軟件對單倉數(shù)據(jù)檢測或?qū)λ袀}數(shù)據(jù)檢測,使用戶可以方便準(zhǔn)確地測到自己所想知道的數(shù)據(jù),更加靈活方便。

2、三維動(dòng)態(tài)數(shù)字圖形顯示、年月點(diǎn)層曲線顯示

強(qiáng)大的顯示功能是用戶通過各種方式分析倉內(nèi)糧情變化的重要依據(jù)。主要有三種顯示方式:

本文方式:用數(shù)字方式按照各倉各層分布情況來顯示倉內(nèi)溫度數(shù)據(jù)和濕度數(shù)據(jù),使各倉溫、濕度情況一目了然。

三維動(dòng)態(tài)顯示:利用三維結(jié)構(gòu)圖形來表達(dá)倉內(nèi)各層各點(diǎn)溫度情況,用不同的顏色表達(dá)溫度范圍。通過它用戶可直接看到某點(diǎn)的溫度范圍,并判斷是否超過正常值。

曲線方式通過曲線圖方式顯示出倉內(nèi)年月日點(diǎn)層溫、濕度變化情況。通過它可更方便地掌握倉內(nèi)溫、濕度變化規(guī)律,更好的判斷倉內(nèi)變化情況,及時(shí)為決策提供依據(jù)。

3、單倉報(bào)表打印、匯集報(bào)表打印

對測出的數(shù)據(jù)以報(bào)表的形式打印出來,作為檔案保存起來,以便以后查閱。這樣避免了由人工手動(dòng)填寫報(bào)表的麻煩??梢詫Ξ?dāng)日的當(dāng)前倉和所有倉進(jìn)行打印,使操作者操作起來靈活自如。

4、自動(dòng)通風(fēng)控制、自動(dòng)糧情分析(擴(kuò)展)

當(dāng)某倉內(nèi)溫度超過設(shè)定值時(shí),計(jì)算機(jī)即可打開風(fēng)機(jī)控制通風(fēng)。操作員可通過鼠標(biāo)操作打開對應(yīng)風(fēng)機(jī),為倉內(nèi)進(jìn)行通風(fēng)。同時(shí)可以查看風(fēng)機(jī)的工作狀態(tài)。這樣就免去了人工手動(dòng)開風(fēng)機(jī),全部自動(dòng)化操作,大大提高了工作效率。

5、溫濕限自動(dòng)報(bào)警

對某倉或倉內(nèi)某點(diǎn)溫度超過設(shè)定值時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)用警告信息報(bào)警,提示用戶進(jìn)行通風(fēng)等有效措施,以保證倉內(nèi)儲糧的安全。

 

 

軟件界面:

方倉溫度監(jiān)控模型

圓筒倉溫度監(jiān)控模型

 

 

第五章  糧倉糧情測控系統(tǒng)/糧情測控系統(tǒng)系統(tǒng)的技術(shù)指標(biāo)

系統(tǒng)技術(shù)指標(biāo)

系統(tǒng)名稱

糧情測控系統(tǒng)

測溫范圍

-55℃~125℃

測溫誤差

≤±0.5℃

測濕范圍

0%~99%RH

測濕誤差

≤±2%RH

系統(tǒng)電源

AC220V±10%、蓄電池或太陽能鋰電池【可選】

工作環(huán)境

-40℃~85℃、20%-90%RH

主機(jī)容量

64臺分機(jī)

分機(jī)容量

512個(gè)測溫點(diǎn),128個(gè)溫濕度

采集器容量

溫度256點(diǎn),濕度64點(diǎn)

檢測速度

系統(tǒng)全部檢測完畢不大于90秒

通訊距離

檢測系統(tǒng)通訊距離不小于2公里

平均*時(shí)間

> 5000小時(shí)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

第六章  完善的售后服務(wù)

糧情糧庫測控工程是一個(gè)整體性要求很高的系統(tǒng)工程,不僅僅是硬件的設(shè)計(jì)、布線施工及應(yīng)用系統(tǒng)軟件開發(fā)等單純的工作,它還包括系統(tǒng)需求的調(diào)研和設(shè)計(jì)、可行性分析、系統(tǒng)安裝與調(diào)試、技術(shù)培訓(xùn)、與售后服務(wù)等環(huán)節(jié),其中每一環(huán)節(jié)都是相輔相成和至關(guān)重要的。

北京鴻鷗成運(yùn)儀器設(shè)備有限公司在長期的糧庫糧情測控系統(tǒng)工程服務(wù)過程中,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),逐漸形成了自己一套有效的用戶服務(wù)方案,力求為用戶提供全面、細(xì)致的技術(shù)服務(wù),使用戶合理、有效的使用糧庫糧情測控系統(tǒng),從而大限度地發(fā)揮系統(tǒng)的*性,為用戶創(chuàng)造良好的效益和效率。

以下是本公司為用戶系統(tǒng)提供的和服務(wù)計(jì)劃,其中需要協(xié)作進(jìn)行的有關(guān)部分,還望貴方提出寶貴意見,并共同探討和協(xié)調(diào)執(zhí)行。1、及維護(hù)。北京鴻鷗成運(yùn)儀器設(shè)備有限公司可快速的響應(yīng)用戶請求。對所有服務(wù)請求,工作時(shí)間24小時(shí)內(nèi)響應(yīng),非工作時(shí)間48小時(shí)響應(yīng)。所有問題都記錄在案,跟隨問題解決的全過程,并在問題解決之后存入長期服務(wù)檔案備查。公司每年一次定期維護(hù)維修檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決系統(tǒng)中存在的問題。

上門Service

在、無法解決問題的情況下,技術(shù)工程師將以快速度達(dá)到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)診斷,負(fù)責(zé)問題解決并檢查其它潛在問題,使系統(tǒng)運(yùn)行在狀態(tài)。

2、軟件升級、硬件維修

就軟件版本的提高、北京鴻鷗成運(yùn)儀器設(shè)備有限公司更新和升級及時(shí)通知用戶,一年內(nèi)的為用戶免費(fèi)升級和安裝調(diào)試服務(wù),超過一年的適當(dāng)收取成本費(fèi)。

對硬件產(chǎn)品,保修期為一年,即交付使用之日起計(jì)算,在保修期內(nèi)免費(fèi)維修。且公司對客戶實(shí)行終身維護(hù)服務(wù),即在保修期過后,維護(hù)服務(wù)收取成本費(fèi)。

3、用戶的培訓(xùn)

北京鴻鷗成運(yùn)儀器設(shè)備有限公司為用戶提供完善的培訓(xùn)計(jì)劃,具體培訓(xùn)措施如下:

電腦基本操作培訓(xùn)

在系統(tǒng)安裝調(diào)試之前進(jìn)行,以保證在系統(tǒng)安裝調(diào)試時(shí),用戶方的具體實(shí)施人員已具備相應(yīng)的電腦操作水平。

系統(tǒng)使用培訓(xùn)

在整個(gè)系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢后,由公司派出專門的工程技術(shù)人員對建設(shè)方管理維護(hù)和日常使用人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),具體培訓(xùn)內(nèi)容如下:

硬件技術(shù)培訓(xùn)(微機(jī)與主機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備的連接等)

測控系統(tǒng)軟件培訓(xùn)

打印機(jī)的操作與維護(hù)

以上的培訓(xùn)時(shí)間為2個(gè)工作日,經(jīng)過有效的強(qiáng)化培訓(xùn),使管理維護(hù)人員有能力解決在日常使用過程中出現(xiàn)的簡單故障,輕松維護(hù)整個(gè)系統(tǒng)。

如果用戶能夠到公司進(jìn)一步的培訓(xùn)(約10個(gè)工作日),即可熟悉系統(tǒng)的工作原理,對系統(tǒng)了如指掌。

 

 

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