臺恩售前技術(shù)服務(wù)承諾
提供泵結(jié)構(gòu)選型和材料*；
提供專業(yè)技術(shù)資料；
提供專業(yè)技術(shù)咨詢；
臺恩售后技術(shù)服務(wù)承諾
專人負責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量，主動跟蹤服務(wù)；
產(chǎn)品使用及維護知識的技術(shù)培訓(xùn),特殊情況的現(xiàn)場安裝指導(dǎo)；
及時提供備品備件；
響應(yīng)用戶邀請，長48小時到達現(xiàn)場（本地當(dāng)日到達）。
質(zhì)保期內(nèi)，質(zhì)量問題保證解決，用戶問題幫助解決，原因不明協(xié)商解決。質(zhì)保期外，我公司繼續(xù)負責(zé)售后服務(wù)工作，所有問題協(xié)商幫助用戶解決。不管在質(zhì)保期內(nèi)還是質(zhì)保期之外，我公司都保證在48小時內(nèi)到達現(xiàn)場地點，短時間內(nèi)協(xié)助解決用的問題。努力保證提供專業(yè)，規(guī)范，及時和便捷的售后服務(wù)。
用戶對以下項目負有責(zé)任
按照操作規(guī)范，確保工業(yè)泵的正確安裝和使用。
完成所有定期的保養(yǎng)活動，包括根據(jù)生產(chǎn)廠家提供的操作保養(yǎng)手冊進行和常規(guī)檢查。
出現(xiàn)保修范圍內(nèi)的故障時要及時通知臺恩，并確保機器或部件可以進行修理。
承擔(dān)所有調(diào)查故障的成本，除非問題是由制造工藝的缺陷所造成的。
