六安建儀儀器設備有限公司是集科研、開發(fā)、生產與經營為一體化的高科技實體,公司經過多年來研發(fā)產品已達上百種,主要產品有:建筑節(jié)能、門窗幕墻及保溫材料檢測儀器、水泥及砂漿檢測儀器、瀝青及瀝青混合料檢測儀器、防水卷材及水電檢測儀器、室內環(huán)境檢測設備、無損檢測及進口設備、水質分析儀器、糧油食品化驗設備、試驗機維修保養(yǎng)及各廠家試驗機配件等。
我公司始終遵循質量一,信譽*的原則,以雄厚的技術力量,高起點的技術水平,*嚴密的工藝控制,豐富的專業(yè)制造經驗,完善的質量保證體系,*的售后服務,與你共建友誼橋梁。
一切為了客戶,創(chuàng)造客戶價值。
服務—客戶期望的重要價值,公司保證客戶與企業(yè)雙贏的重要基礎。
隨著社會的發(fā)展、經濟一體化的逐步形成以及知識經濟的滲透,服務在社會進步、經濟發(fā)展和人民生活中的作用和地位越來越突出。無論服務行業(yè)還是伴隨服務的產品制造行業(yè),其服務理念都在逐步轉變,服務的市場化、規(guī)范化、價值化、系列化和差異化呈現(xiàn)出一種提升趨勢,服務的質量和水平也在悄然地逐步改變之中。
公司以實現(xiàn)優(yōu)質服務承諾為目地,以高品質、高品味、高效率、全過程、全時空、內外互動作為動作定位;以服務的情感化、規(guī)范化、特色化、*化、差異化以及抱怨資源化為努力方向;全面提升服務質量與水平,使服務逐步成為公司持續(xù)發(fā)展的重要手段之一。
今天與您相識,明天為您服務。
服務介紹
我公司根據服務宗旨來保證客戶的需要。
售前服務:
1.根據用戶的需求提供適合的產品,并可根據具體使用要求,改進局部設計。
2.為用戶培訓技術人員以及保養(yǎng)維護人員。
3.為用戶擬定使用方案和可行性分析。
售中服務:
1.送貨上門、運輸。
2.現(xiàn)場免費培訓操作及維修人員。
售后服務:
1.可以繼續(xù)為用戶培訓操作和維修人員。
2.定期走訪用戶,檢查產品使用情況。
3.提供給用戶備件明細,保證備件供應。
4.受理用戶投訴,及時給予解決。
服務宗旨:
1.全面: 做到售前、售中、售后熱情服務。
2.快捷: 服務網點遍布全國各地,產品在任何地方都可以放心使用。
3.主動: 安裝、調試、培訓、檢查用戶產品使用情況等,無需用戶提出,主動提供。
4.及時:接到電話后,以快捷的方式到達現(xiàn)場,保證用戶滿意。
5.用戶如遇以下情況可直接向本公司投訴。
6.公司派出的售后服務人員,用戶有事找不到或咨詢不上。
7.售后服務人員服務質量不好,服務態(tài)度、技術水平差,修理不及時。
8.售后服務人員向貴方索要服務費及待遇。
9.售后服務人員不遵守貴方管理規(guī)定。
10.用戶產品出現(xiàn)的故障,售后服務人員維修后效果不能令用戶滿意。
企業(yè)精神: 創(chuàng)新 求實 高效
經營原則: 誠信為本 質量為根
客戶* 利存發(fā)展
質量方針: 科學管理 持續(xù)改進
全員參與 保證質量
質量目標: 產品出廠合格率大于99%
客戶退貨率不超過0.5%
客戶投訴率不超過1%