科技服務(wù)業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)重要組成部分,是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)優(yōu)化的關(guān)鍵產(chǎn)業(yè),也是國(guó)防科學(xué)技術(shù)持續(xù)發(fā)展核心動(dòng)力和創(chuàng)新模式。隨著我國(guó)逐步轉(zhuǎn)向“服務(wù)經(jīng)濟(jì)”時(shí)代,通過服務(wù)認(rèn)證對(duì)服務(wù)特性的深度挖掘,提供改進(jìn)服務(wù)的信息,有效激發(fā)企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平,同時(shí)通過服務(wù)認(rèn)證對(duì)顧客信息的診斷能夠滿足企業(yè)更好的符合顧客需要與市場(chǎng)需求,從而增強(qiáng)顧客粘性,提高。
現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)已進(jìn)入了一個(gè)嶄新的發(fā)展階段,以信息技術(shù)、生物技術(shù)、空間技術(shù)和能源技術(shù)為主的新技術(shù)革命同高等教育和高等學(xué)校的科學(xué)研究聯(lián)系更加緊密。新技術(shù)革命是主要的特征是知識(shí)的綜合化和信息化,要適應(yīng)這種新形勢(shì)和特點(diǎn),重視發(fā)展高等教育和高等學(xué)校的科學(xué)研究占有特別重要的地位。這是因?yàn)榭茖W(xué)的發(fā)展和技術(shù)革命都必須要有高科技人才,科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力同樣也需要大批科技人才,而高等學(xué)校既是許多科技人才集聚的重要基地,又承擔(dān)培養(yǎng)科學(xué)技術(shù)發(fā)展所需要的大批科技人才的重要任務(wù)。企業(yè)通過科學(xué)研究服務(wù)認(rèn)證,不僅是為了提高企業(yè)形象,滿足投標(biāo)要求,更多的還是順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展,在經(jīng)濟(jì)化的浪潮中,能夠增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力,從容面對(duì)我國(guó)科學(xué)研究行業(yè)發(fā)展帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
科學(xué)研究服務(wù)認(rèn)證主要包括科學(xué)研究、專業(yè)技術(shù)服務(wù)、技術(shù)推廣、科技信息交流、科技培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、技術(shù)孵化、技術(shù)市嘗知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)、科技評(píng)估和科技鑒證等活動(dòng)??萍挤?wù)業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分,是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)優(yōu)化的關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)。
○ GB/T 37286-2019《知識(shí)產(chǎn)權(quán)分析評(píng)價(jià)服務(wù) 服務(wù)規(guī)范》
○ GB/T 19012《質(zhì)量管理顧客滿意組織處理投訴指南》
○ 提高服務(wù)能力和水平,持續(xù)改進(jìn)獲得更好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益;
○ 證明企業(yè)實(shí)力,提高其度和可信度,贏得顧客滿意;
○ 為大型項(xiàng)目招標(biāo)、政府采購(gòu)招標(biāo)提供采信證明和資質(zhì)證明,在競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)。