部分 概述
隨著移動運營行業(yè)的市場競爭日益加劇,繳費業(yè)務(wù)量的迅猛增加,公眾對服務(wù)質(zhì)量要求的不斷提升,各移動運營商不斷推出新的產(chǎn)品和服務(wù)方式,以提升自已的競爭力。
自助繳費設(shè)備正是在這個背景下應(yīng)運而生,它是一個重要的運營商服務(wù)渠道,借助于現(xiàn)代化的科技手段,為客戶提供一種全新的自助便利服務(wù)方式。自助繳費設(shè)備實現(xiàn)了客戶的“自助化”和運營商的“信息化”,與傳統(tǒng)的服務(wù)模式相比,此設(shè)備具有明顯的優(yōu)勢 :由于自助設(shè)備采用人機交互,因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量引起客戶不滿意等問題,人力成本越來越高,自助設(shè)備在節(jié)約人力、縮減運營成本方面的優(yōu)勢將日益顯著。
自助繳費設(shè)備作為運營商的一個服務(wù)渠道已經(jīng)不僅僅是其它渠道的補充,已日漸成為其在激烈的競爭中的戰(zhàn)略手段和工具。所以說,自助繳費設(shè)備是運營商的一個非常重要的渠道資源,龍其是隨著電信業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)的發(fā)展,自助繳費設(shè)備提供的自助繳費業(yè)務(wù),已經(jīng)成為各大運營商全面服務(wù)客戶的一種趨勢。
第二部分,系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
1.系統(tǒng)簡介
整個系統(tǒng)由caimore的cm520無線路由器,走運營商的4G/4G網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)自助繳費機與管理后臺的網(wǎng)絡(luò)連接。
2.系統(tǒng)描述
繳費信息、故障報警等通過4G路由器信息傳送到數(shù)據(jù)管理后臺, 4G路由器收到數(shù)據(jù)管理后臺下發(fā)的命令并控制自助繳費機實現(xiàn)各種指令。如:價格調(diào)整、停止繳費等。管理后臺通過運營商專網(wǎng)與公共網(wǎng)絡(luò)連接,接收自助繳費機繳費機上報的數(shù)據(jù)及其他信息,并采集數(shù)據(jù)進行管理,提供查詢、統(tǒng)計、報表等功能。
3.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
系統(tǒng)組網(wǎng)拓撲圖
工業(yè)級4G路由器產(chǎn)品,可根據(jù)現(xiàn)場情況選擇2.5G/4G/有線的方式接入到物聯(lián)網(wǎng)平臺,建立VPN通道,接入自助繳費機中心服務(wù)器。中心服務(wù)器運行網(wǎng)管平臺和業(yè)務(wù)平臺實現(xiàn)對現(xiàn)場的網(wǎng)絡(luò)接入終端和自助繳費機終端遠程管理。
第三部分 核心產(chǎn)品
才茂3G/4G工業(yè)級無線路由器,通過3G/4G網(wǎng)絡(luò),將遍布各地的自助服務(wù)終端實現(xiàn)安全、穩(wěn)定、可靠組網(wǎng),組網(wǎng)規(guī)模大、部署距離不受限制、建設(shè)工期短,預(yù)算初投資小,為跨區(qū)域大數(shù)據(jù)管理提供技術(shù)保障。
產(chǎn)品主要功能:
1、 內(nèi)置3G/4G模塊,雙模同時在線,自由切換
2、 雙模鏈路備份,支持3G/4G和有線備份
3、 支持VPDN、APN,支持IPSec(支持CA數(shù)字證書)、GRE、IPIP、PPTP、L2TP和DHCP Server
4、 支持WEB、CLI、SSH、平臺多種參數(shù)管理方式,本地、遠程、平臺固件和補丁升級
5、支持WEB 配置保存和恢復(fù),實現(xiàn)參數(shù)的備份和批量設(shè)備的快速配置
6、智能防掉線,支持在線檢測,在線維持,掉線自助繳費機重撥,確保設(shè)備永遠在線
7、支持TFTP 軟件遠程升級
8、支持DHCP/DHCPD 功能
產(chǎn)品特色特性:
1、工業(yè)級無線模塊:采用工業(yè)級無線模塊,抗干擾強,傳輸穩(wěn)定。
2、電磁防護:以太網(wǎng)接口內(nèi)置1.5KV 電磁隔離防護
3、 使用方便簡單,上電自助繳費機拔號,故障率低
4、 采用軟硬雙看門狗設(shè)計,永遠在線模式,確保24小時在線運行、自助繳費機維護
5、串口ESD 保護:串口RS232 內(nèi)置15KV ESD 保護。
5、 支持M2M云平臺設(shè)備在線狀態(tài)管理功能,維護簡單、成本小
6、 EMC電磁兼容3、4級,適用于對穩(wěn)定性要求高、干擾較大的環(huán)境
第四部分、方案總結(jié)
基于廈門才茂4G無線路由器的自助繳費機聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)對自助繳費機運行狀態(tài)的實時管理,不僅可以提高管理效率,節(jié)約人工成本,智能化程度高可以極大的提高自助繳費機的服務(wù)能力,提高企業(yè)品牌的市場競爭能力,充分利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。