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基于知識管理的現(xiàn)代水表

1.水表管理的發(fā)展階段

水表管理大致經(jīng)歷了以下三個發(fā)展階段，即傳統(tǒng)儲運(yùn)水表階段、系統(tǒng)化水表階段和水表信息化階段。我國傳統(tǒng)儲運(yùn)企業(yè)大多數(shù)都是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時代的產(chǎn)物，主要為本行業(yè)的物資或商貿(mào)企業(yè)提供倉儲和少量短途水表服務(wù)，并將倉儲和水表看成是兩個獨(dú)立的環(huán)節(jié)，把商品庫存看成是調(diào)節(jié)供需的主要手段。因此，在傳統(tǒng)儲運(yùn)水表階段，水表功能簡單、業(yè)務(wù)單一、勞動密集、經(jīng)濟(jì)效益普遍偏低。系統(tǒng)化水表階段不僅包括前一階段的倉儲和水表兩個環(huán)節(jié)，還包括裝卸、包裝、流通加工、配送、信息處理等一系列環(huán)節(jié)在內(nèi)的整體水表系統(tǒng)，并將水表活動的各個環(huán)節(jié)看成是相互、相互作用的有機(jī)整體，運(yùn)用系統(tǒng)的理論在管理上尋求水表過程的整體優(yōu)化，從而提高水表系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。第三個階段，水表信息化階段以信息技術(shù)的應(yīng)用為重要標(biāo)志，實(shí)現(xiàn)信息標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)庫管理、信息傳遞和信息收集電子化、業(yè)務(wù)流程電子化。

2.由信息管理到知識管理

在激勵的市場競爭環(huán)境下，水表企業(yè)面臨著越來越多的不確定因素，市場態(tài)勢瞬息萬變，*水表信息系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用無疑為水表企業(yè)的發(fā)展提供有利的支持。水表信息化具有通過水表信息網(wǎng)絡(luò)，使水表各環(huán)節(jié)的成員實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時共享，改善水表系統(tǒng)的時空效應(yīng)，提高水表系統(tǒng)的快速反應(yīng)能力等諸多優(yōu)勢。然而，由于信息管理的對象存在著固有的局限性，難以實(shí)現(xiàn)水表系統(tǒng)數(shù)字化的目標(biāo)，更加難以為水表系統(tǒng)帶來創(chuàng)新價值。只有通過創(chuàng)新，水表企業(yè)才能打造出競爭力的服務(wù)產(chǎn)品，才能獲得企業(yè)的長足發(fā)展。創(chuàng)新是人類的知識和經(jīng)驗(yàn)在不斷的積累、應(yīng)用、優(yōu)化過程中智慧的閃光。知識管理是企業(yè)競爭力的源泉，水表企業(yè)只有對知識進(jìn)行有效的管理，才能夠?qū)崿F(xiàn)其*的創(chuàng)新功能，從而使水表系統(tǒng)發(fā)生質(zhì)的變化。

水表信息化以信息技術(shù)的應(yīng)用、信息的收集、處理和傳遞為重點(diǎn)。管理的對象主要是業(yè)務(wù)信息，即顯性知識。只能“使信息成為行動的基礎(chǔ)的方式”，而不能使信息通過個人或組織自身知識的作用轉(zhuǎn)化成更有效的行為。然而，信息管理人員在接收到信息后，必須要結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，經(jīng)過思考，做出行為決策。對于同種信息，不同的人會做出不同的決策，不同的決策又會產(chǎn)生不同的效益。由此可見，員工的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)以及思維方式等隱性知識對企業(yè)決策起著實(shí)質(zhì)性的影響。這些看不見、摸不著的隱性知識是水表信息化利用信息技術(shù)無法收集的。同時，水表員工也難以利用水表信息系統(tǒng)借鑒和參考其他員工的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和工作技巧，進(jìn)行知識復(fù)用和知識創(chuàng)新。

為了給水表決策提供更有價值的知識，提高員工知識水平和業(yè)務(wù)運(yùn)作效率，企業(yè)必須充分利用隱含于人頭腦中的隱性知識，不僅要將它以可視、規(guī)范的形式在水表系統(tǒng)里傳遞，還要發(fā)揮自身知識的作用以挖掘信息中隱藏的隱性知識，真正實(shí)現(xiàn)知識共享。這種管理理念的轉(zhuǎn)換要求管理對象從以顯性知識為主轉(zhuǎn)向以隱性知識為主，即轉(zhuǎn)向知識管理。

三、水表企業(yè)知識管理功效

水表企業(yè)必須在水表信息化的基礎(chǔ)上逐步走向知識管理之路，充分發(fā)揮知識管理的優(yōu)勢作用，才能在競爭壓力頻升的今天開拓進(jìn)取之路。水表企業(yè)實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的知識管理，可以為企業(yè)帶來以下促進(jìn)作用，從而提高水表企業(yè)的整體水平。  1.縮短水表時間，優(yōu)化水表方案

水表企業(yè)由于水表活動本身、信息交流速度和文檔傳輸速度的限制，完成一個水表活動所需時間較長，且受人為因素影響很大。隨著知識管理理念在水表業(yè)的應(yīng)用，企業(yè)的供應(yīng)、配送、客戶需求等信息都會通過企業(yè)知識管理平臺選擇*方案，或從知識庫中找到由實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生的*方案，實(shí)現(xiàn)有效的客戶反應(yīng)和科學(xué)決策。

2.增強(qiáng)水表企業(yè)適應(yīng)能力水表企業(yè)實(shí)行有效的知識管理，能夠增強(qiáng)企業(yè)的外部適應(yīng)能力。首先，基于知識管理的水表企業(yè)通過建設(shè)適于員工間溝通和知識共享的企業(yè)文化，能夠減少或避免因人員頻繁流動造成的損失。其次，企業(yè)定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，鼓勵員工學(xué)習(xí)，不斷對知識進(jìn)行更新和深化。再次，企業(yè)便于將知識和經(jīng)驗(yàn)上互補(bǔ)的員工集中起來，共同進(jìn)行開發(fā)，從而加快知識的商品化。zui后，由于不斷吸收新信息和新知識，水表企業(yè)能夠站在時代的前端，隨時調(diào)整其發(fā)展方向，以增強(qiáng)對外部環(huán)境的適應(yīng)能力。

3.整合信息，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈集成

在水表信息化階段，水表系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了其功能的整合，能夠?qū)蛻魝€性化需求作出快速反應(yīng)。而水表知識管理則在此基礎(chǔ)上，通過知識交互平臺實(shí)現(xiàn)了水表功能知識的整合以及對客戶個性化需求的靈活反應(yīng)，增強(qiáng)了企業(yè)的競爭優(yōu)勢。水表信息化階段雖然也通過水表網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)信息的交流與共享，但各環(huán)節(jié)的信息交流方式往往體現(xiàn)為單向溝通而非雙向溝通。水表系統(tǒng)的各環(huán)節(jié)大多注重內(nèi)部信息化管理與內(nèi)部知識積累，很少主動提供內(nèi)部知識，也無法得到其他環(huán)節(jié)的隱性知識，各環(huán)節(jié)的交流內(nèi)容表現(xiàn)為以信息為主而并非以知識為主。

4.優(yōu)化資源，提高服務(wù)水平

傳統(tǒng)的水表企業(yè)大多需要置備大規(guī)模的倉庫設(shè)施。我國水表企業(yè)均存在組織松散、機(jī)構(gòu)龐大、難以提高水表服務(wù)水平的問題。為保證及時、準(zhǔn)確、安全、經(jīng)濟(jì)地將商品送達(dá)需求者，需要對現(xiàn)有水表企業(yè)進(jìn)行合理規(guī)劃和技術(shù)改造。

應(yīng)用知識管理平臺，水表企業(yè)可以根據(jù)水表產(chǎn)品的供需特點(diǎn)將散置在各地、分屬不同系統(tǒng)的水表設(shè)施、資源通過虛擬企業(yè)連接起來，經(jīng)過科學(xué)規(guī)劃和重組，發(fā)揮水表設(shè)施和服務(wù)優(yōu)勢，擴(kuò)大服務(wù)半徑和貨物集散空間，進(jìn)行供應(yīng)鏈管理，從而提高服務(wù)水平。

在知識經(jīng)濟(jì)時代，優(yōu)秀的知識管理能力是形成不可模仿的競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，較高的知識管理能力是迅速獲取和傳遞新知識的基礎(chǔ)。因此，水表企業(yè)要善于發(fā)掘自身的知識管理潛能，運(yùn)用有效的知識管理方式，從企業(yè)現(xiàn)有的知識管理水平、IT水平、管理水平出發(fā)，采取適當(dāng)措施，逐步推進(jìn)企業(yè)的知識管理進(jìn)程

四川石家莊水表貿(mào)易有限公司水表合作伙伴是由市政府市水表局批準(zhǔn)的水表有限公司.是一家以公路水表為主的專業(yè)性水表公司.專業(yè)從事常州到全國個地公路.長途貨物整車散貨往返聯(lián)合水表.公司備有敞車.高欄車.全封閉車.集裝箱車.商品車水表車，大噸位半掛車，車型豐富、貨源基礎(chǔ)穩(wěn)固、業(yè)務(wù)力量雄厚、承運(yùn)實(shí)力強(qiáng)大，報價優(yōu)惠、服務(wù)到位，與國內(nèi)各界客戶及眾多的聯(lián)運(yùn)企業(yè)保持良好的業(yè)務(wù)。目前，公司在各大城市都擁有水表服務(wù)合作伙伴，已經(jīng)形成了以常州為中心，覆蓋全國各大城市的完善的水表服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

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：裴茹  

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監(jiān)督：