三包服務(wù)說(shuō)明
1、售后服務(wù)的原始憑證為銷售發(fā)票（也可以是銷貨憑單），產(chǎn)品時(shí)限的起始日為銷售的簽定日期。
2675584493）馬忠
2、下列情況不實(shí)行三包，但是可以實(shí)行收費(fèi)修理。
（電 話： ）
a：消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保養(yǎng)不當(dāng)造成損壞的。
b：非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成損壞的。
c：無(wú)銷售發(fā)票、銷貨憑單或維修產(chǎn)品與發(fā)票貨銷貨憑單不符的。
d：因不可抗拒造成損壞的。
客服服務(wù)中心職能：
1.接受客戶綜合業(yè)務(wù)咨詢,為客戶提供
2.受理、協(xié)調(diào)、處理客戶投訴,解決客戶的疑難問(wèn)題
3.主動(dòng)與客戶溝通、,了解客戶的感受和需求,及時(shí)將客戶信息反饋至各相關(guān)管理部門和生產(chǎn)企業(yè)并妥善處理
客服服務(wù)中心宗旨：我們將盡心盡力,竭誠(chéng)為您服務(wù)。您的滿意是我們服務(wù)的宗旨,公司與客戶的共同發(fā)展是我們執(zhí)著的追求。 面對(duì)未來(lái),客戶服務(wù)中心全體員工將以關(guān)愛(ài)溫暖客戶,用服務(wù)鑄造輝煌。
| 退貨原因 | 產(chǎn)品時(shí)限 | 處理辦法 | 備注 |
| 質(zhì)量問(wèn)題 | 銷售之日起12個(gè)月（依據(jù)銷貨憑單） | 調(diào)換或免費(fèi)修理；補(bǔ)償運(yùn)費(fèi) | 特殊情況 特殊處理 |
| 19個(gè)月至36個(gè)月 | 有償維修或收取零部件的成本 | ||
| 營(yíng)業(yè)錯(cuò)發(fā) | 3個(gè)月內(nèi)退回 | 憑單據(jù)補(bǔ)償退貨來(lái)回運(yùn)費(fèi) | |
| 用戶進(jìn)錯(cuò)貨 | 2個(gè)月內(nèi)退回（憑購(gòu)貨清單） | 免費(fèi)調(diào)換（用戶自付運(yùn)費(fèi)） | 包裝應(yīng)完好無(wú)損 |
| 定貨非常規(guī)產(chǎn)品 | 出廠之日起3個(gè)月內(nèi) | 原則上折扣30% | 具體折扣視情況而定 |
| 3個(gè)月以上 | 不退換 | ||
| 滯銷積壓 | 出廠之日起24個(gè)月
| 在上年度銷售業(yè)績(jī)1%以內(nèi)免費(fèi)調(diào)換。超出1%折扣5%接收 | 以售后服務(wù)部處理意見(jiàn)為準(zhǔn) |
| 25個(gè)月至30個(gè)月 | 折扣20%接收 | ||
| 31個(gè)月至36個(gè)月 | 折扣30%接收 | ||
| 超過(guò)36個(gè)月 | 協(xié)商解決 | ||
| 停銷產(chǎn)品 | 通知期限外退回 | 不退換 |
松下伺服電機(jī)MINAS A5系列產(chǎn)品：
1、 實(shí)現(xiàn)行業(yè)zui快的速度響應(yīng)頻率2.0KHz
通過(guò)*開(kāi)發(fā)的全新LSI提高運(yùn)算速度,同時(shí)配備基于轉(zhuǎn)矩前饋的高響應(yīng)控制功能。采用行業(yè)zui快的速度和定位響應(yīng)性，是zui快速的裝置。另外響應(yīng)延遲性低，并將振動(dòng)降低到zui低限度。采用*的信號(hào)處理技術(shù)，開(kāi)發(fā)出全新的104萬(wàn)脈沖20bit編碼器；通過(guò)采用電機(jī)轉(zhuǎn)子的10極化、磁場(chǎng)解析技術(shù)的全新設(shè)計(jì)，減小了脈動(dòng)寬度，實(shí)現(xiàn)了行業(yè)zui小的低齒槽，且通過(guò)提高速度穩(wěn)定性和電機(jī)旋轉(zhuǎn)位置來(lái)減少轉(zhuǎn)矩變化，從而大幅提高了定位的穩(wěn)定性；指令輸入反饋輸出都實(shí)現(xiàn)了4Mpps的高速對(duì)應(yīng)，包括標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)的全閉環(huán)在內(nèi)，都可實(shí)現(xiàn)高分辨率運(yùn)轉(zhuǎn)及高速運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、 配備了行業(yè)zui快、安裝十分簡(jiǎn)便的高性能實(shí)時(shí)自動(dòng)增益調(diào)整功能；
安裝后，經(jīng)過(guò)幾次運(yùn)轉(zhuǎn)便于工作可自動(dòng)完成調(diào)整；想要調(diào)整響應(yīng)性時(shí)，只需要改變1個(gè)參數(shù)什便于工作可進(jìn)行簡(jiǎn)單的調(diào)整，如使用安裝支持軟件的增益調(diào)整模式，則可進(jìn)行更合適的調(diào)整，配備了伺服進(jìn)放不穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)，能自動(dòng)降低增益的自動(dòng)抑制振動(dòng)功能，可減小裝置受損的幾率。另外還備有適合垂直軸、摩擦力大（皮帶等）的各種機(jī)構(gòu)模式。僅需選擇模式和剛性，便可輕松進(jìn)行*調(diào)整。
3、 松下伺服電機(jī)A5系列擁有行業(yè)zui多的4個(gè)陷波濾波器，設(shè)定頻率為50 ~ 5000Hz，全部可進(jìn)行濃度調(diào)整。（其中2個(gè)可與自動(dòng)設(shè)定一起使用）；配備可自動(dòng)設(shè)定的制振濾波器：制振濾器根據(jù)指令輸入去除固有振動(dòng)頻率，可大幅降低停止時(shí)軸的擺動(dòng)，濾波器數(shù)量由以往機(jī)中的2個(gè)增加到4個(gè)，適用頻率也由1擴(kuò)大到200Hz。實(shí)現(xiàn)電機(jī)的大幅輕量化、小型化：分別開(kāi)發(fā)了小型電機(jī)、大型電機(jī)的新工作方法，并設(shè)計(jì)出全新的機(jī)芯，成功實(shí)現(xiàn)了電機(jī)小型化，1KW以上的大型電機(jī)的重量比以往減輕了10~25%（1-6KG）。
4、 松下伺服馬達(dá)MSME型電機(jī)（750W）的zui高轉(zhuǎn)速達(dá)6000r/min。并能與A4系列松下伺服電機(jī)互換使用。
5、 松下A5系列伺服電機(jī)常用型號(hào)：
100W：通用型 MSMD012G1U+MADHT1505 脈沖型 MSMD012G1U+MADHT1505E
200W：通用型 MSMD022G1U+MADHT1507 脈沖型MSMD022G1U+MADHT1507E
大慣量 通用型 MHMD022G1U+MADHT1507 脈沖型 MHMD022G1U+MADHT1507E
400W：通用型 MSMD / MHMD042G1U+MBDHT2510脈沖型 MSMD / MHMD042G1U+MBDHT2510E
750W：通用型 MSMD / MHMD082G1U+MCDHT3520脈沖型 MSMD / MHMD082G1U+MCDHT3520E
松下伺服電機(jī)中慣量
1.0KW：通用型 MDME102GCG+MDDHT3530 脈沖型 MDME102GCG+MDDHT3530E
1.5KW：通用型 MDME152GCG+MDDHT5540 脈沖型 MDME152GCG+MDDHT5540E
2.0KW：通用型 MDME202GCG+MDDHT7364 脈沖型 MDME202GCG+MDDHT7364E
松下伺服電機(jī)大慣量
1.0KW：通用型 MHME102GCG+MDDHT3530 脈沖型 MHME102GCG+MDDHT3530E
1.5KW：通用型 MHME152GCG+MDDHT5540 脈沖型 MHME152GCG+MDDHT5540E
2.0KW：通用型 MHME202GCG+MDDHT7364 脈沖型 MHME202GCG+MDDHT7364E
