資源是企業(yè)通過建立砂石設(shè)備質(zhì)量管理體系以及過程而實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的必要條件。企業(yè)首先應(yīng)該根據(jù)自身的宗旨、設(shè)備的特點和規(guī)模確定所需要的資源,確定哪些可以借用外部資源來獲得,哪些應(yīng)該自身具備。企業(yè)確定并提供的資源主要應(yīng)用于為實現(xiàn)和保持現(xiàn)有質(zhì)量管理體系的正常運作和為持續(xù)改進(jìn)其質(zhì)量管理體系的有效性。
由于外界環(huán)境的不斷變化,砂石設(shè)備質(zhì)量管理體系為適應(yīng)這種變化,就要不斷地對眾多關(guān)聯(lián)和相互作用的質(zhì)量管理體系過程的有效性予以持續(xù)改進(jìn),而過程離不開資源的投入,所以資源的提供是動態(tài)的。資源需求也來自于企業(yè)自身的發(fā)展需要。企業(yè)應(yīng)該識別由于用戶要求的不斷變更而引起對資源需求的變更,企業(yè)應(yīng)該及時提供所需的資源,滿足用戶的要求,從而達(dá)到增強(qiáng)用戶滿意。需要識別、配備和管理的資源主要包括:
1.人力資源。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)質(zhì)量管理體系各工作崗位、質(zhì)量活動以及規(guī)定的職責(zé)對人員能力的要求而選擇能夠勝任的人員從事該項工作,而人員的能力則可基于接受的培訓(xùn)、具備的技能和工作經(jīng)驗來考慮。要通過培訓(xùn)和其他措施來提高員工的能力,增強(qiáng)質(zhì)量和顧客意識,使員工滿足所從事的砂石設(shè)備質(zhì)量工作對能力的要求。
2.基礎(chǔ)設(shè)施。為確保企業(yè)提供的砂石設(shè)備提供滿足要求,企業(yè)應(yīng)該確定為實現(xiàn)設(shè)備的這種符合性所需要的基礎(chǔ)設(shè)施,并在提供這些基礎(chǔ)設(shè)施的同時還要對這些基礎(chǔ)設(shè)施給予維護(hù)和保養(yǎng)。
3.工作環(huán)境。工作環(huán)境是指工作時所處的一組條件。這種條件可以是物理的、社會的、心理的和環(huán)境的因素。必要的工作環(huán)境是企業(yè)實現(xiàn)符合性的支持條件。企業(yè)必須對所需的工作環(huán)境加以確定,并對工作環(huán)境中與砂石設(shè)備符合性有關(guān)的因素加以管理。
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