山東潤揚儀器有限公司作者
時值2020年新春佳節(jié)之際,山東潤揚儀器有限公司售后服務(wù)團隊恭祝大家闔家幸福、健康平安!面對*病毒肆虐,做好防護重于泰山!!
潤揚儀器售后服務(wù)節(jié)后工作安排如下:
1、全國地區(qū)客戶服務(wù)工作于國家規(guī)定的日期開始(當(dāng)?shù)鼗蛴脩魡挝挥型碛诖藭r間的,按當(dāng)?shù)鼗蛴脩魡挝灰?guī)定執(zhí)行)。我司依據(jù)山東省人力資源和社會保障廳2020年1月29號印發(fā)《關(guān)于延遲省內(nèi)企業(yè)復(fù)工的緊急通知》精神,儀器售后服務(wù)工程師至現(xiàn)場安裝調(diào)試或維護時間,將安排在2月16日或之后,避免人員的多地移動,降低交叉感染率。對于湖北儀器客戶將另行協(xié)調(diào)維護安裝調(diào)試時間;
2、延假期間提供電話支持(微信同號)及網(wǎng)絡(luò)遠程等方式,接受服務(wù)需求或提供技術(shù)咨詢,我們將蕞大限度為您在線或遠程提供實時支援與解決問題,將在蕞短的時間限度內(nèi)及時處理;
3、技術(shù)服務(wù)工程師將提供24小時不間斷免費在線服務(wù);
4、儀器、耗材詢價和采購,可通過電話或直接與售后工程師正常詢價或訂購。訂購部份將安排在2月16日后開始迅速發(fā)貨;
5、持續(xù)密切關(guān)注疫情形勢,根據(jù)實況及時調(diào)整服務(wù),并及時為您更新;
6、對于與防疫工作相關(guān)的客戶,潤揚儀器將提供優(yōu)先并重點支持;
建議選擇送修服務(wù),特別是氣相色譜儀、棒狀薄層色譜儀、熱裂解氣相色譜儀、液相色譜儀及氣體檢測儀等產(chǎn)品;如亟需現(xiàn)場服務(wù),我們將與您提前溝通好時間和方式,在保障冠狀病毒防護的前提下,繼續(xù)及時提供安裝、維修、維護等現(xiàn)場客戶服務(wù);
原計劃色譜儀器培訓(xùn)(2020年上半年3月期)暫停,時間另行通知。疫情期間,如您亟需培訓(xùn),建議選擇移步至潤揚儀器公司網(wǎng)站“技術(shù)服務(wù)”欄目進行線上了解學(xué)習(xí);
儀器備品備件可正常訂購,但是物流運輸會受到不同地區(qū)政策不同的影響。對于防疫保障工作所需要的儀器設(shè)備和耗材,會盡蕞大可能保證優(yōu)先處理;
另外,潤揚儀器將根據(jù)國家防控工作的整體部署和當(dāng)?shù)氐?安排對相關(guān)售后服務(wù)內(nèi)容進行及時調(diào)整與溝通,潤揚售后服務(wù)團隊將用一如既往的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和大家一起共克時艱,打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)!感謝您的理解與支持!
面對*疫情,潤揚儀器售后服務(wù)將與廣大一線用戶一起,與全國人民一起,眾志成城,守望相助,共戰(zhàn)疫情!全體員工積極投身*肺炎疫情的阻擊戰(zhàn)中,用愛心托起生命之舟,懷抱希望,用行動架起支援橋梁,潤揚儀器一直在行動!
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