凈水器行業(yè)門檻低市場混亂
以凈水器市場為例。在歐美發(fā)達國家,自來水凈水終端的普及率高達70%以上,但在國內(nèi),凈水器普及率還不足8%,不少水污染嚴重的地區(qū)普及率甚至不足1%,即便是在北京、上海、廣州等一線城市,自來水凈水終端的普及率也僅在15%左右,與歐美發(fā)達國家還有很大的差距。但中國的水污染程度并不低于發(fā)達國家,且國內(nèi)水污染治理發(fā)展相對發(fā)達國家落后很多。近10年,我國水污染事件高發(fā),飲用水源水質(zhì)不安全涉及的人口約1.5億人,水污染情況很不樂觀,這讓普通居民對安全飲用水的需求日趨強烈,家裝凈水器也就顯得非常必要。
正是看到巨大的市場潛力,對利益極其敏感的資本大量涌入。這其中既包括具有專業(yè)技術(shù)能力的企業(yè),也包括一些傳統(tǒng)家電企業(yè),更多還是一些搶食的民間游資。在過去的3年時間里,凈水器市場爆發(fā)式增長,預計2020年之前該市場還會處于高速發(fā)展階段。據(jù)不完全統(tǒng)計,我國凈水器品牌目前已達5600個,除了3M、美的、沁園、A.O.史密斯、安吉爾等幾個,眾多凈水器企業(yè)都是些默默無聞、緊跟潮流的中小企業(yè)和家庭作坊。
與市場快速擴張相對應的,是標準規(guī)范的滯后和缺失。在不久前中關(guān)村在線主辦的首屆“兩凈行業(yè)”高峰論壇上,有專家表示,現(xiàn)階段凈水行業(yè)門檻較低,且行業(yè)標準發(fā)展滯后于行業(yè)發(fā)展,缺乏統(tǒng)一強制性檢測標準、監(jiān)管標準、評測標準,導致企業(yè)品牌泛濫,市場魚龍混雜。同時,目前凈水器市場相關(guān)凈水技術(shù)多樣,包括微濾、超濾、反滲透過濾等等,而在凈水器的濾芯方面,又有RO膜、陶氏濾芯等,雖種類各式各樣,但是行業(yè)卻缺乏對這些產(chǎn)品和技術(shù)的市場培育,使得消費者對這些概念很難消化和理解,因此也造成了對產(chǎn)品的不信任。
空氣凈化器市場較好基本過了野蠻生長階段
相比凈水器市場,空氣凈化器市場要好一些。盡管依然處于成長煩惱期,問題仍有不少,但已基本上走過了三無產(chǎn)品橫行的野蠻生長階段,企業(yè)生產(chǎn)和消費者選購產(chǎn)品都逐漸趨于理性。原因就在于該市場有了國家標準(國家標準委于去年9月批準發(fā)布GB/T18801-2015《空氣凈化器》國家標準),管理也規(guī)范起來,消費者有了主心骨,很多劣質(zhì)產(chǎn)品和廠商被淘汰了。
而凈水器市場要想清除亂象,件要做的事就是盡快出臺國家標準,用標準規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營行為。當然,除了完善標準法規(guī),加強監(jiān)管,做好治亂工作之外,從市場和行業(yè)發(fā)展角度看,企業(yè)還要有更高的追求。“兩凈產(chǎn)品”與其他電器產(chǎn)品有一個重要的不同點,即消費者對廠商的售后服務要求更高。但是,受早期野蠻生長階段過分看重市場端(先把商品銷售出去,獲取輪的銷售收入)的慣性影響,目前許多企業(yè)仍然忽視售后,對消費者的消費體驗重視不足。這種情況會對市場二次消費造成延緩,影響長期發(fā)展。
顯然,“兩凈市場”要自身凈化,既要關(guān)注市場端,也要解決好產(chǎn)品端的問題,也就是消費者在使用過程中的痛點,比如換濾芯成本高、操作麻煩、維修時間長等。有了標準規(guī)范市場,企業(yè)也搭建起完善的善后服務體系,消費者在購買和使用過程中沒有了后顧之憂,增強了對企業(yè)和市場的信心,兩凈行業(yè)一定會步入健康發(fā)展軌道,迎來一個黃金成長期。
原標題:“兩凈市場”正被亂象所擾 急需自身凈化