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日前，2022年度蘇州市生活垃圾分類星級小區(qū)評定結(jié)果出爐，今天，讓我們一起走進(jìn)高新區(qū)：
雍和苑
雍和苑小區(qū)位于高新區(qū)東渚街道龍山社區(qū)，小區(qū)總戶數(shù)622戶，小區(qū)內(nèi)設(shè)置2個垃圾分類收集點(diǎn)，同時設(shè)有園林綠化垃圾臨時堆放點(diǎn)，自2020年8月起，雍和苑小區(qū)正式實(shí)行生活垃圾分類“三定一督”。
營造垃圾分類氛圍
通過微信、活動等形式向居民普及垃圾分類知識，在小區(qū)公共區(qū)域增加垃圾分類宣傳海報、每個單元大廳設(shè)立垃圾分類展板，使用小區(qū)電子顯示屏定期宣傳垃圾分類。利用廢舊輪胎布置小區(qū)景點(diǎn)，營造垃圾分類濃厚氛圍。除此之外，還將垃圾分類宣傳融入夏季送清涼、端午送艾草、放電影等每月的社區(qū)文化活動中，多渠道向居民普及垃圾分類知識。
細(xì)節(jié)彰顯服務(wù)
雍和苑物管處聯(lián)合龍山社區(qū)成立“善積美好”志愿服務(wù)隊(duì)，在日常管理中，小區(qū)充分發(fā)揮“善積美好”志愿服務(wù)隊(duì)的積極作用。針對不方便參與定時投放的“空巢”老人，會在固定時間安排人員上門把垃圾投放至清潔屋。針對要臨時出差，家中有生活垃圾要丟的業(yè)主，志愿服務(wù)隊(duì)也會發(fā)揮作用，幫助業(yè)主將垃圾投放至清潔屋。垃圾分類不僅要執(zhí)行嚴(yán)格，更要有溫度的管理。垃圾分類需要所有業(yè)主參與的同時，物業(yè)也通過一些小的舉措，為業(yè)主提供便民服務(wù)，既能提高業(yè)主滿意度又能讓業(yè)主主動參與垃圾分類，使垃圾分類真正深入人心。
嚴(yán)格監(jiān)督管理
針對業(yè)主分類不明確的，志愿服務(wù)隊(duì)人員采取上門勸導(dǎo)，深入挖出業(yè)主分類不明確的原因，針對問題逐一擊破，用行動打動業(yè)主，最終不積極參與分類的業(yè)主越來越少，從而提高小區(qū)垃圾分類準(zhǔn)確率，做到定時定點(diǎn)分類精確。同時，每天小區(qū)內(nèi)都有三組人員對垃圾分類進(jìn)行全覆蓋管理，分別為：志愿組，志愿者每天輪流值班，在投放時間引導(dǎo)小區(qū)居民正確分類投放；中控組，在物業(yè)中控室負(fù)責(zé)查看清潔屋的實(shí)時情況，若有亂扔情況會派出工作人員及時制止；巡邏組，安保和保潔人員每小時巡查一次清潔屋，保證周圍環(huán)境整潔。
璞玥風(fēng)華
璞玥風(fēng)華小區(qū)隸屬高新區(qū)滸墅關(guān)經(jīng)開區(qū)城際社區(qū)，小區(qū)總幢數(shù)29幢，居民住戶1388戶，小區(qū)內(nèi)配置建設(shè)4座高標(biāo)準(zhǔn)打造的清潔屋，自2020年12月18日起，璞玥風(fēng)華小區(qū)正式實(shí)行生活垃圾分類“三定一督”。
營造濃厚宣傳氛圍
璞玥風(fēng)華小區(qū)借助“璞玉之聲”社區(qū)電臺，推出垃圾分類欄目，讓小區(qū)居民足不出戶就能學(xué)到垃圾分類知識，讓新時尚理念入腦入心，不斷提升小區(qū)源頭分類成效。同時，定期組織開展垃圾分類線上線下培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化督導(dǎo)員工作能力，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高分類精準(zhǔn)度，從源頭上提升垃圾分類質(zhì)效。組建垃圾分類工作團(tuán)隊(duì)，利用空余時間對“三新人員”（即新入住、新來蘇、新租住人員）開展摸底排查，并針對性地開展垃圾分類普法宣傳教育，切實(shí)做到不漏一戶、不掉一人，讓垃圾分類理念深入人心。
人防+技防、健全巡查監(jiān)管機(jī)制
健全完善巡查保潔機(jī)制，實(shí)現(xiàn)1小時一覆蓋，全方位無死角。針對不定時定點(diǎn)投放的現(xiàn)象，璞玥風(fēng)華小區(qū)利用智能AI系統(tǒng)督促引導(dǎo)居民按照規(guī)定分類投放，對未按照規(guī)定分類投放的小區(qū)業(yè)主進(jìn)行入戶告知普及垃圾分類相關(guān)要求，要求做好規(guī)范投放。此外，在周末和節(jié)假日清潔屋運(yùn)行“假日時間”，通過延長開放時間等人性化管理舉措，讓垃圾分類在小區(qū)更有溫度。
積分獎勵、評比曝光
為激勵居民積極參與垃圾分類，璞玥風(fēng)華實(shí)施積極獎勵兌換機(jī)制，通過定期“積分兌換日”向居民發(fā)放一些生活必需品，提高業(yè)主參與垃圾分類的積極性與主動性。每月以樓棟為單位，對居民垃圾分類情況進(jìn)行評比，評比結(jié)果以紅灰榜、曝光欄等形式在樓道內(nèi)、小區(qū)公共區(qū)域予以公示。
棠悅灣花園西區(qū)
棠悅灣花園西區(qū)隸屬高新區(qū)獅山街道橫山社區(qū)，西區(qū)總戶數(shù)525戶，小區(qū)內(nèi)設(shè)置1座清潔屋，同時設(shè)有建筑垃圾、大件垃圾、園林綠化垃圾臨時堆放點(diǎn)，各類垃圾專項(xiàng)分流。2020年12月，小區(qū)正式實(shí)行生活垃圾分類“三定一督”。
黨建引領(lǐng) 匯聚合力
在推行生活垃圾分類過程中，棠悅灣花園西區(qū)圍繞橫山社區(qū)“幸福橫山”黨建特色品牌，以紅色引領(lǐng)綠色，通過“黨建引領(lǐng) 六方共建”的垃圾分類工作模式，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用。小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與橫山社區(qū)簽訂黨建共建協(xié)議，以黨建為引領(lǐng)，以黨員為先鋒，物業(yè)與機(jī)關(guān)黨支部、社區(qū)形成合力，加強(qiáng)分類宣傳引導(dǎo)、巡查督促，廣泛普及垃圾分類知識，有力推進(jìn)垃圾分類工作。
廣泛宣傳 營造氛圍
小區(qū)常態(tài)化開展入戶宣傳活動，物業(yè)聯(lián)合黨建結(jié)對支部、社區(qū)定期組織工作人員、志愿者進(jìn)行入戶宣傳，每季度完成“地毯式”入戶宣傳1次，推動分類理念深入人心。物業(yè)管家每周一次在業(yè)主群及朋友圈進(jìn)行垃圾分類宣傳，業(yè)主之間互相監(jiān)督，看到有亂扔垃圾的現(xiàn)象及時通知管家，管家進(jìn)行一對一勸導(dǎo)，營造人人參與垃圾分類的濃厚氛圍。
科技助力 加強(qiáng)監(jiān)督
小區(qū)物業(yè)安排人員不間斷地在原有垃圾桶的位置巡視，發(fā)現(xiàn)有業(yè)主扔垃圾，立即勸阻并引導(dǎo)業(yè)主在規(guī)定時間段投放至清潔屋。在清潔屋門口安裝報警裝置，有過時扔垃圾的業(yè)主，及時語音提醒；加大對過時投放、不分類亂扔垃圾的業(yè)主進(jìn)行監(jiān)督，物業(yè)通過調(diào)取視頻監(jiān)控，源頭追溯亂扔垃圾居民，并上門勸導(dǎo)說教，同時在清潔屋周邊設(shè)立紅灰榜，對不按要求分類投放的業(yè)主進(jìn)行曝光，管家進(jìn)行一對一提醒教育，引導(dǎo)小區(qū)居民共同參與垃圾分類。
秀岸花園一區(qū)
秀岸花園一區(qū)隸屬高新區(qū)鎮(zhèn)湖鎮(zhèn)街道秀岸花園社區(qū)，小區(qū)總戶數(shù)1805戶，小區(qū)內(nèi)設(shè)置6個垃圾分類收集點(diǎn)，同時設(shè)有建筑垃圾、大件垃圾、園林綠化垃圾臨時堆放點(diǎn)，各類垃圾專項(xiàng)分流。自2020年7月1日起，秀岸花園小區(qū)正式實(shí)行生活垃圾分類“三定一督”。
黨建引領(lǐng) 匯聚合力
在推行生活垃圾分類過程中，秀岸花園一區(qū)充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，承辦鎮(zhèn)湖鎮(zhèn)垃圾分類志愿服務(wù)進(jìn)小區(qū)暨黨建小區(qū)共建活動啟動儀式。儀式中，小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與秀岸花園社區(qū)簽訂黨建共建協(xié)議，小區(qū)物業(yè)與城管中隊(duì)、社區(qū)形成合力，加強(qiáng)分類宣傳引導(dǎo)、巡查督促，廣泛普及垃圾分類知識，有力推進(jìn)垃圾分類工作。
配置設(shè)施 營造氛圍
建成完善垃圾分類集中投放點(diǎn)，配置亂扔垃圾監(jiān)控糾察設(shè)備，利用電子屏、業(yè)主群、布告欄及監(jiān)控系統(tǒng)督促引導(dǎo)居民定時定點(diǎn)投放。項(xiàng)目配備兩輛飛行保潔車不定時在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行交叉巡視檢查，及時發(fā)現(xiàn)及時處理。小區(qū)內(nèi)醒目位置設(shè)立垃圾分類公益廣告，建造垃圾分類小游園，讓居民在休閑鍛煉中學(xué)習(xí)分類，營造濃厚的垃圾分類宣傳氛圍。
積分獎勵、成效放榜
為激勵居民積極參與垃圾分類，秀岸花園一區(qū)對居民實(shí)行積分獎勵制度，向業(yè)主發(fā)放垃圾分類積分卡，投放點(diǎn)旁設(shè)置積分卡獎品兌換處，每季度設(shè)置“分類兌換日”，在“分類兌換日”可用積分統(tǒng)一兌換生活用品，提高業(yè)主參與垃圾分類的積極性，讓分類理念深入人心。
原標(biāo)題：典型案例 | 探訪2022年度蘇州市垃圾分類五星小區(qū)之高新區(qū)篇
