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關(guān)于開展城市管家服務(wù)能力認(rèn)證工作的通知
中環(huán)衛(wèi)函〔2024〕45號
各會員及相關(guān)單位：
隨著社會公眾對環(huán)境質(zhì)量要求的不斷提高和我國城市環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)市場化的快速發(fā)展，城市環(huán)衛(wèi)服務(wù)已經(jīng)從傳統(tǒng)單一的道路清掃保潔服務(wù)模式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榧缆非鍜弑崱⒗诸?、園林綠化養(yǎng)護(hù)、市政設(shè)施管養(yǎng)、物業(yè)清潔保潔、智慧環(huán)衛(wèi)等全方位服務(wù)內(nèi)容于一體的“城市管家”服務(wù)模式，并已成為目前城市環(huán)衛(wèi)服務(wù)項目運營的主要方式。2023年3月以來，我會認(rèn)證中心按照國家認(rèn)監(jiān)委的有關(guān)規(guī)定，依托行業(yè)技術(shù)專家，以城市管家服務(wù)認(rèn)證技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，嚴(yán)格履行認(rèn)證程序，按照相關(guān)要求開展認(rèn)證工作，已為上百家企業(yè)頒發(fā)了城市管家服務(wù)認(rèn)證證書，并基于工作實際不斷完善相關(guān)評價標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證流程，取得了積極的工作成效，積累了寶貴的實踐經(jīng)驗。
為深入貫徹黨的二十大精神和新發(fā)展理念，進(jìn)一步落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于加快建設(shè)全國統(tǒng)一大市場的意見精神，切實協(xié)助廣大城市環(huán)衛(wèi)服務(wù)相關(guān)企業(yè)規(guī)范內(nèi)部管理、提升服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)市場競爭力，同時促進(jìn)我國城市環(huán)衛(wèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)和市場公平有序競爭，推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，我會決定面向會員及相關(guān)企業(yè)全面開展城市管家服務(wù)能力認(rèn)證工作，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
一、認(rèn)證對象
開展城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)的相關(guān)企業(yè)。
二、申請條件
1.依法納稅，具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)能力并能積極承擔(dān)社會責(zé)任。
2.企業(yè)及法定代表人、主要負(fù)責(zé)人在經(jīng)營活動中無不良信用記錄和違法經(jīng)營行為，無安全事故。
3.企業(yè)業(yè)務(wù)范圍中至少包括一項及以上“城市管家”所包含的服務(wù)項目。
三、認(rèn)證項目
1.道路清掃保潔服務(wù)
2.垃圾收集運輸服務(wù)
3.水域保潔服務(wù)
4.垃圾轉(zhuǎn)運站運維服務(wù)
5.垃圾分類服務(wù)
6.公廁運維服務(wù)
7.園林綠化管護(hù)服務(wù)
8.物業(yè)清潔保潔服務(wù)
9.市政設(shè)施管養(yǎng)服務(wù)
10.智慧環(huán)衛(wèi)服務(wù)
11.其他類環(huán)衛(wèi)、清潔服務(wù)
四、認(rèn)證流程
1.認(rèn)證申請：符合申請條件的企業(yè)，自愿提出認(rèn)證申請并填寫認(rèn)證申請書(詳見附件)。
2.提交材料：按照要求提交認(rèn)證所需的相關(guān)材料。
3.文件審核：認(rèn)證機(jī)構(gòu)對提交的材料進(jìn)行文件審核，提出問題并與受認(rèn)證單位進(jìn)行溝通。
4.現(xiàn)場審查：組織注冊審查員與技術(shù)專家組成的審查組，對受認(rèn)證單位進(jìn)行現(xiàn)場審查，給出審查結(jié)論，提出整改建議。
5.復(fù)核與決定：認(rèn)證機(jī)構(gòu)對審查組的結(jié)論進(jìn)行復(fù)核，作出認(rèn)證決定。
6.證書發(fā)放：對獲得認(rèn)證的單位，發(fā)放城市管家服務(wù)能力認(rèn)證證書。
五、認(rèn)證證書
1.經(jīng)現(xiàn)場審查和復(fù)核決定，對符合《城市管家服務(wù)認(rèn)證技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》(CCUES-CTS-307-2023)的企業(yè)，發(fā)放城市管家服務(wù)認(rèn)證證書，該證書信息可通過國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會網(wǎng)站查詢。我會對認(rèn)證結(jié)果予以認(rèn)定和采信，并發(fā)放相同等級的認(rèn)定證書，證書可在我會查詢。
2.認(rèn)證證書有效期為3年，有效期內(nèi)，獲證企業(yè)應(yīng)于每12個月內(nèi)接受一次監(jiān)督審查；監(jiān)督審查不通過的，將暫停或撤銷證書。
六、實施機(jī)構(gòu)
認(rèn)證工作由我會認(rèn)證中心負(fù)責(zé)實施，認(rèn)證過程將嚴(yán)格遵守國家認(rèn)監(jiān)委、國家市場監(jiān)督管理總局、民政部、財政部等有關(guān)部門以及我會的相關(guān)規(guī)定，并接受我會和社會的監(jiān)督。
七、證書使用
獲證企業(yè)可根據(jù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的審查報告和專家意見，對企業(yè)在質(zhì)量管理、運營服務(wù)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等方面潛在的問題和不足加以改進(jìn)，進(jìn)一步提升企業(yè)運營管理水平、服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)證證書可在企業(yè)形象宣傳、向政府和公眾傳遞信任、項目招投標(biāo)、專利與獎項申報、相關(guān)資質(zhì)和稅收補貼優(yōu)惠申請等方面合理使用，提升企業(yè)的市場競爭力。
中國城市環(huán)境衛(wèi)生協(xié)會
2024年5月31日
