【中國(guó)環(huán)保在線 明星企業(yè)】空氣凈化行業(yè)被視為家電領(lǐng)域的后一片“藍(lán)海”，家電市場(chǎng)的持續(xù)走低，并未影響空氣凈化行業(yè)的強(qiáng)大增勢(shì)。然而，產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)的“短板”極有可能惡化為行業(yè)“短命”。以北京艾康空氣處理系統(tǒng)有限公司為代表的空凈企業(yè)，肩扛行業(yè)大旗，鑄造行業(yè)“堡壘”。　　柴靜的紀(jì)錄片和全國(guó)“兩會(huì)”把環(huán)保問(wèn)題，尤其是空氣污染問(wèn)題推至每個(gè)人的面前，引起全社會(huì)的熱烈議論，也讓近兩年本就順風(fēng)順?biāo)目諝鈨艋餍袠I(yè)再添動(dòng)力引擎，獲爆發(fā)式增長(zhǎng)。然而，行業(yè)“短板”逐漸暴露，成為空凈產(chǎn)業(yè)發(fā)展的極大阻礙。據(jù)北京艾康空氣處理系統(tǒng)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“北京艾康”）負(fù)責(zé)人預(yù)估，空氣凈化器質(zhì)量及售后問(wèn)題或成為今年3.15關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題。
　　
　　產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊
　　
　　“凈化率99%”、“除甲醛”、“去霧霾”……不少商家打出誘人的旗號(hào)，借此吸引消費(fèi)者的眼球。然而，事實(shí)真的如此嗎？北京艾康技術(shù)人員表示，在實(shí)驗(yàn)環(huán)境中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)與實(shí)際生活中的數(shù)據(jù)有著天壤之別，所謂的凈化率無(wú)疑都打了折扣。“看CADR值更可靠，一般來(lái)說(shuō)，該值越高越好，CADR值大于350立方米每小時(shí)為較好，大于400立方米每小時(shí)為，小于100立方米每小時(shí)是根本不合格的。”該技術(shù)人員還透露。
　　
　　好消息是，國(guó)家質(zhì)檢總局日前公布2015年產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查計(jì)劃，共涉及182種產(chǎn)品，其中，空氣凈化器首度納入國(guó)家監(jiān)督抽查計(jì)劃。今年一季度國(guó)家工商總局啟動(dòng)了空氣凈化器和凈水器市場(chǎng)整頓的專項(xiàng)行動(dòng)，中國(guó)室內(nèi)環(huán)境監(jiān)測(cè)工作委員會(huì)也發(fā)布了2015年一號(hào)文件，目的是為了整頓空氣凈化器市場(chǎng)虛假宣傳等混亂狀況。
　　
　　售后服務(wù)亂象叢生
　　
　　中國(guó)電子商會(huì)消費(fèi)電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室在2014年11月發(fā)布的《2014中國(guó)空氣凈化器用戶使用狀況調(diào)查研究報(bào)告》顯示，49.5%的用戶對(duì)空氣凈化器的售后服務(wù)環(huán)節(jié)存在不同程度的質(zhì)疑。其中，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少、維修費(fèi)用高、沒(méi)有售后回訪、產(chǎn)品知識(shí)和使用普及不足等均為薄弱環(huán)節(jié)。售后體系的不健全，不僅嚴(yán)重影響著用戶的購(gòu)買使用體驗(yàn)，更成為阻礙行業(yè)健康發(fā)展的一大“硬傷”。
　　
　　北京艾康負(fù)責(zé)人透露，售后“短板”的出現(xiàn)有兩大原因：一是，在巨大的利益驅(qū)使下，大批量企業(yè)涌入空氣凈化市場(chǎng)，而售后服務(wù)的腳步尚未跟上，造成銷售與售后嚴(yán)重脫節(jié)，消費(fèi)者權(quán)益無(wú)法得到有力保障；二是，醞釀許久的新國(guó)標(biāo)遲遲未出臺(tái)，市場(chǎng)監(jiān)管無(wú)標(biāo)準(zhǔn)可依，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)更談不上約束力，售后服務(wù)僅僅依靠企業(yè)的自覺(jué)性恐怕很難滿足消費(fèi)者的售后需求，強(qiáng)制性的措施對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)才是立竿見(jiàn)影的。
　　
　　北京艾康筑起堡壘
　　
　　在數(shù)以千計(jì)的空氣凈化器制造商中，有這么一家企業(yè)，用十三年的時(shí)間筑起了空凈行業(yè)的堅(jiān)固堡壘——北京艾康空氣處理系統(tǒng)有限公司。作為一家專業(yè)從事空氣凈化設(shè)備設(shè)計(jì)制造的高新技術(shù)型企業(yè)，北京艾康嚴(yán)格按照精益生產(chǎn)原則規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)和管理工廠，所有產(chǎn)品均采用模塊化設(shè)計(jì)，可以實(shí)現(xiàn)同一產(chǎn)品的功能升級(jí)或技術(shù)轉(zhuǎn)換，以滿足用戶的實(shí)際需要。同時(shí)，對(duì)室內(nèi)空氣品質(zhì)方面不斷出現(xiàn)的新問(wèn)題和社會(huì)整體的技術(shù)進(jìn)步，從系統(tǒng)的角度，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)的革新與發(fā)展。
　　
　　“產(chǎn)品是企業(yè)的良心，產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)興亡。”北京艾康負(fù)責(zé)人指出，艾康始終堅(jiān)持“利用更好、更經(jīng)濟(jì)的技術(shù)手段給人們提供一個(gè)有健康保障的室內(nèi)空氣環(huán)境，服務(wù)于社會(huì)”的公司宗旨，以電子凈化技術(shù)和氣體凈化技術(shù)為核心，開發(fā)出兩大類空氣凈化產(chǎn)品。　　資料顯示，早在2004年1月，北京艾康便通過(guò)了中國(guó)進(jìn)出口商品檢驗(yàn)總公司質(zhì)量認(rèn)證中心（CCIC）ISO9001：2000質(zhì)量管理體系的評(píng)審。其商用設(shè)備有8個(gè)系列，包括獨(dú)立式凈化設(shè)備和中央空調(diào)凈化設(shè)備，使用場(chǎng)所從公共場(chǎng)所（辦公室、商場(chǎng)、閱覽室）到專業(yè)環(huán)境（計(jì)算機(jī)機(jī)房、檔案館、博物館、醫(yī)院等），可充分滿足商業(yè)環(huán)境的空氣凈化要求。工業(yè)凈化設(shè)備有4個(gè)系列，主要用于工業(yè)環(huán)境的氣體精密控制以及工業(yè)油霧的凈化。
　　
　　在專業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)基礎(chǔ)之上，完善售后服務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)而打造空氣凈化器行業(yè)的“堡壘級(jí)”企業(yè)，是北京艾康空氣處理系統(tǒng)有限公司的終目標(biāo)，也將是行業(yè)內(nèi)企業(yè)優(yōu)勝略汰后的靚麗“風(fēng)景”。我們有理由相信，空氣凈化器行業(yè)終會(huì)補(bǔ)齊發(fā)展“短板”，真正迎來(lái)繁華季節(jié)。