【中國環(huán)保在線 人物故事】第十四屆中國國際環(huán)保展是業(yè)內(nèi)環(huán)保的一場盛宴，國內(nèi)外實力企業(yè)同臺競技。展會現(xiàn)場，聚光科技（杭州）股份有限公司市場部羅經(jīng)理和中國環(huán)保在線記者進行了深入的交談。　　記者：各位網(wǎng)友，各位觀眾大家好！這里是第十四屆中國國際環(huán)保展的展會現(xiàn)場，我是中國環(huán)保在線的記者小蔡。這一站我們來到的是聚光科技（杭州）股份有限公司的展臺前，坐在我身邊這位是公司的市場部經(jīng)理，羅總您好！
　　
　　羅總：大家好！
　　
　　記者：據(jù)我們了解，聚光科技經(jīng)過十三年時間的發(fā)展，在業(yè)內(nèi)取得了很多令人矚目的成績，您能給我們簡單介紹一下聚光這十三年的發(fā)展情況嗎？
　　
　　羅總：聚光科技成立的時間是在2002年，當時是我們兩個創(chuàng)始人王總和姚總從美國硅谷留學回來創(chuàng)辦的這么一個企業(yè)。當時兩個創(chuàng)始人執(zhí)著的一個夢想是能夠為中國的儀器分析市場填補一份空白，做中國的西門子，走向世界的一個夢想。應(yīng)該說在2002年成立到2006年這四年時間公司基本上都是按照做分析產(chǎn)品的這樣一個角度去推進整個公司的發(fā)展，也取得了非常不錯的成績。當時涉及的領(lǐng)域主要是在鋼鐵、冶金的工業(yè)過程分析領(lǐng)域，在2006年的時候應(yīng)該說公司有幸進入了環(huán)境檢測的市場。在2006年到2011年這個期間，一直到2011年上市得到了非常快速的一個發(fā)展，隨著中國市場對環(huán)境領(lǐng)域的重視可以說得到快速的發(fā)展。在這個期間，聚光科技已經(jīng)逐漸由一個產(chǎn)品型的公司過渡到提供綜合解決方案這樣的一個公司。在2011年上市了以后，到現(xiàn)在我們公司又在做這樣子的一個升級，應(yīng)該說是由綜合解決方案，也就是我們所謂的物聯(lián)網(wǎng)的解決方案，我們升級到做一個綠色智慧城市這樣一個更大的發(fā)展方向。所以說我們已經(jīng)，包括公司的使命已經(jīng)由“科技感知世界”升級為“科技感知世界，綠色改變未來”，我們在感知的基礎(chǔ)上還要做到治理、改變，這就是公司在業(yè)務(wù)上更大的一個升級。
　　
　　記者：本次展會現(xiàn)場聚光科技也帶來了很多產(chǎn)品，您能為我們詳細介紹一下嗎？
　　
　　羅總：非常高興能夠有幸給大家介紹一下我們這次展會上帶來的物聯(lián)網(wǎng)檢測的儀器。首先我們看到的是聚光科技自主研發(fā)的便攜式氣相色譜儀，這個產(chǎn)品主要是在環(huán)保領(lǐng)域的應(yīng)急檢測里面的一個使用，它對環(huán)境的事故，對出現(xiàn)的一些有毒有害氣體的VOC的揮發(fā)性有機物，氣體在泄漏的時候?qū)︻A(yù)警有非常大的一個幫助。因為它可以快速的檢定有毒有害的有機物，它是否泄漏到危害人的身體的健康。如果說沒有一個快速檢定的話，還要采樣到實驗室去進行分析的話，可能就耽誤了預(yù)警預(yù)報的時間和效率。比如說，我們這個產(chǎn)品推出來了以后，當時在全球只有兩家可以做，現(xiàn)在加上聚光科技也只有三家，通過我們公司的努力，現(xiàn)在已經(jīng)占據(jù)了應(yīng)急檢測的30%以上的市場份額。現(xiàn)在你可以看到聚光科技的子公司和安宮所合資成立的中科光電做的一個激光雷達?，F(xiàn)在大家都知道灰霾，灰霾的構(gòu)成其實簡單的說它有兩個部門，一個是輸入式的，一個是自我產(chǎn)生的，輸入式的我怎么來判斷呢？就是靠激光雷達來進行一個判斷。他可以在一個通道里面進行一個分析，我這邊在某一個時間段，某一個時刻，這里面流入我們某一個區(qū)域的灰霾濃度和總量是多少，包括除了進行溯源的研究以外，我們這個產(chǎn)品激光雷達也可以做到未來灰霾變化的這樣一個趨勢。所以說這也是作為我們傳感儀器里面非常重要的一個產(chǎn)品。這個也是我們中科光電做的一個多軸差分析光譜儀，也就是我們所謂的max-DOAS。它大的作用，現(xiàn)在大家都知道，現(xiàn)在我們作為環(huán)境，作為一個檢測執(zhí)法，它如果說要測定一個煙囪里面廢氣排放的，如果說做比對的時候，它要爬到煙囪上進行采樣，進行分析，這個其實對我們的環(huán)境檢測執(zhí)法人員來說效率非常低。但是我們這個產(chǎn)品，我只要裝在車上，圍著這個煙囪走一圈，我就能夠快速判斷廢氣排放的濃度是多少。所以說這個產(chǎn)品的推出，會極大提升我們環(huán)境檢測執(zhí)法人員的效率。這個當然只是我們不分的產(chǎn)品，我們還有大氣采樣儀，還有我們實驗室的一些設(shè)備，包括這個原子熒光測重金屬的，包括我們?nèi)詣恿鲃幼⑸浞治鰞x，實現(xiàn)實驗室的自動化，這個都是構(gòu)成了一部分我們物聯(lián)網(wǎng)傳感儀器。就像前面介紹的一樣，作為聚光科技，我們在做傳統(tǒng)的檢測儀器的基礎(chǔ)上，我們還有很多信息化的一些產(chǎn)品，可以看看信息化。所以包括我們環(huán)境空氣質(zhì)量預(yù)警預(yù)報，智慧環(huán)保信息平臺等等，在我們信息化產(chǎn)品的基礎(chǔ)之上，我們還有一個環(huán)境大數(shù)據(jù)的資源中心，這就構(gòu)成了我們科技感知世界的這樣一個基礎(chǔ)。說道聚光科技的使命，我們除了感知世界，我們還有綠色改變未來，所以說聚光科技這次也帶來了針對治理方面的解決方案，可以到這里來看一下。聚光科技除了科技感知世界，我們還有綠色改變未來。綠色改變未來是怎么樣的一個體現(xiàn)呢？我們有專門的VOC工業(yè)有機廢氣治理的業(yè)務(wù)，VOC是揮發(fā)性有機會，它是真正對人體造成致命性的這樣一個氣體，聚光科技針對這個我們有專門的解決方案。包括有變溫吸附、冷凝、變壓吸附及轉(zhuǎn)塵燃燒和RTO的這樣一個技術(shù)，構(gòu)成了我們整個VOC回收治理的全面的解決方案。當然我們還有工業(yè)廢水及零排放，這個我們主要用的是膜處理的這樣一個工藝，真正實現(xiàn)的是我們在工業(yè)里面廢水的一個零排放。包括循環(huán)水，包括還有垃圾分離液等等各方面的，這個也是我們近并購的一個全資子公司新百麗這樣的一個主要的技術(shù)。包括我們還有一個針對污泥的處置，我們有廢氣、廢水、污泥的處置。我們相信隨著我們這樣一個檢測業(yè)務(wù)的提升，大數(shù)據(jù)能力的一個提升，然后服務(wù)于我們工程治理的這樣一個能力，構(gòu)成我們一個綠色智慧城市綜合性的大的解決方案。謝謝大家！
　　
　　記者：通過羅總的介紹，我們了解到聚光主要經(jīng)營的是環(huán)境監(jiān)測及治理產(chǎn)品這一塊。我們都知道一個企業(yè)想要在市場上面站穩(wěn)腳跟，除了要有過硬的產(chǎn)品質(zhì)量以后，企業(yè)的服務(wù)理念也是非常重要的。您能為我們介紹一下，聚光的一些服務(wù)理念嗎？
　　
　　羅總：這個問題問的非常好，正好也是切中我們公司品牌的核心理念。我們公司核心的品牌理念是科技服務(wù)和價值，其中服務(wù)應(yīng)該也是聚光科技非常重視的環(huán)節(jié)，所以我們公司這樣一個服務(wù)的理念不是傳統(tǒng)意義上的售后服務(wù)，它更多的是體現(xiàn)在我們售前、售中和售后三個方面。我們售前更多的體現(xiàn)的是從用戶的需求角度出發(fā)，要挖掘它的需求，挖掘它隱形和潛在的需求，真正的做出符合它需求的解決方案，所以說這是我們能售前的這樣一個工作的重心。至于售中服務(wù)，我們更多的就是說根據(jù)用戶的需求角度出發(fā)，會做符合用戶真正需求的，我們不會過多的提供需求，如果他的需求是50分，我們要提供100分的需求我不會刻意的這樣做。或者說他的需求是100分，我僅僅只提供70分的需求也不會，我們要提供給客戶一個合適的適度的這樣一個需求，這是我們售中的這樣一個概念。那么至于傳統(tǒng)意義上的售后服務(wù)，我們做的是兩個小時響應(yīng)，24小時如果需要的話我們到現(xiàn)場這樣一個快速反應(yīng)的機制。所以說通過售前、售中、售后這三個方面的服務(wù)，構(gòu)成了我們公司整個服務(wù)的理念。
　　
　　記者：通過羅總的介紹，我們非常清晰了解了聚光的服務(wù)理念，就本次展會來說，第十四屆中國國際環(huán)保展是業(yè)內(nèi)環(huán)保的一場盛宴，這次展會也來了很多的參展企業(yè)，說明這個行業(yè)的競爭是非常激烈的。聚光從這么激烈的競爭中脫穎而出的優(yōu)勢是在哪里呢？核心競爭力是在哪里呢？
　　
　　羅總：聚光科技從不避諱競爭，我認為良性的競爭是促進一個市場持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展的一個必要因素。像國際環(huán)保展這樣的一場盛宴我們也非常愿意在這樣的一個展會上展示我們的優(yōu)勢，展現(xiàn)我們的特點，展現(xiàn)我們的產(chǎn)品。而且這個平臺也非常好。給我們也是很好的一個集會，能夠跟同行進行一個學習和比較。也能把我們的產(chǎn)品展示給相應(yīng)的環(huán)保系統(tǒng)的領(lǐng)導還有一些用戶。至于說道競爭這一塊，我們怎么樣能夠拋開這樣一個競爭，其實我在前面也大概提了一下，我們公司已經(jīng)在由產(chǎn)品網(wǎng)綜合解決方案這樣一個方向在發(fā)展，所以說我們不僅僅是從競爭，我們不會說是從產(chǎn)品這樣的一個價格競爭，或者是比較惡性的這樣一個競爭，我們不會。包括我們的服務(wù)理念也好，我們更多的是從能為用戶的需求的角度出發(fā)，開發(fā)這樣一個綜合性的大的解決方案的角度，或者是交鑰匙的工程，我們會提供很多這樣附加的服務(wù)價值，應(yīng)該說是能提升我們的一個競爭力。我覺得這樣的一個競爭是良性的和持續(xù)的，這樣也可以避開同行之間惡性的競爭。這也是公司非常提倡的一個概念。
　　
　　記者：的確，環(huán)保產(chǎn)業(yè)當之無愧是當下熱門的產(chǎn)業(yè)發(fā)展之一。2015年是十二五規(guī)劃的收官之年，各項國家環(huán)保政策的頒發(fā)以及對環(huán)保的重視，我相信環(huán)保產(chǎn)業(yè)在今后的發(fā)展中肯定會越來越好。您是如何看到環(huán)保產(chǎn)業(yè)在今后的發(fā)展？公司在今后的發(fā)展過程中會有怎樣的發(fā)展規(guī)劃呢？
　　
　　羅總：應(yīng)該說環(huán)保產(chǎn)業(yè)還屬于朝陽性的這樣一個領(lǐng)域，機會非常的好。包括國家也非常重視，特別是當我們中國的經(jīng)濟已經(jīng)發(fā)展到一定的程度，隨著民眾對環(huán)保的需求，包括環(huán)境的這樣一個需求會越來越強烈，所以說整個的領(lǐng)域是非常好。包括公司剛才我也提到在2006年有幸能夠進入到環(huán)境這個領(lǐng)域，而且確實通過這樣一個機會，公司也得到快速的一個發(fā)展。至于公司整的一個發(fā)展規(guī)劃，我們首先從使命上是從“科技感知世界”到“科技感知世界，綠色改變未來”，我怎么闡釋我們這個使命呢？以前聚光科技更多是做一個檢測，我緊緊是感知這個世界的變化，感知我們環(huán)境的變化，這個也是聚光科技以前一個傳統(tǒng)的強項，所謂的物聯(lián)網(wǎng)檢測的這樣一個儀器，隨著我們這樣一個物聯(lián)網(wǎng)綜合解決方案的發(fā)展，所以說我們逐漸延伸了信息話的一個概念。就像我們這里提供了一個環(huán)境信息化。再進一步延伸以后，單獨的信息化會行程一個數(shù)據(jù)的孤島，所以我們又延伸了大數(shù)據(jù)的一個概念，大數(shù)據(jù)的話為我們的輔助決策提供了很好的依據(jù)。而且回避掉了這樣一個信息的孤島，應(yīng)該說我們的大數(shù)據(jù)更充分的把環(huán)保的這樣一個數(shù)據(jù)綜合的利用然后為決策做一個輔助，我們也做了大氣預(yù)警預(yù)報啊，包括水體預(yù)警預(yù)報，水質(zhì)，包括我們還有在水利方面的水資源供應(yīng)的這樣發(fā)個概念，這個就是我們再進一步的延伸。我們怎么樣綠色改變未來呢？這里面我們就做到了，個我們公司現(xiàn)在也會逐漸規(guī)劃，咨詢，設(shè)計這方面的領(lǐng)域我們也要開始做，強化這方面的一個能力。通過資本運作的方式我們會加入這樣的一些公司，然后我們會引進工程治理。我們現(xiàn)在聚光科技這塊在廢氣治理，廢水治理包括污泥處置這一塊我們都已經(jīng)有相應(yīng)的子公司或者說相應(yīng)的解決方案來滿足來服務(wù)于我們大的這么一個PPP的運作模式，包括我們會有BOT的運營維護的模式，資本融資的運作方式構(gòu)建了我們大的一個環(huán)保行業(yè)綜合性的解決方案。也就是說能夠很好的提供一個跟政府共同實現(xiàn)一個PPP的運作模式。
　　
　　記者：您剛剛有提到B2B，今年兩會結(jié)束之后，我們知道互聯(lián)網(wǎng)+是非常熱門的一個觀點，網(wǎng)絡(luò)營銷也成為這種新的經(jīng)濟形勢下非常重要的營銷渠道，您是如何看待網(wǎng)絡(luò)營銷這一發(fā)展模式的呢？
　　
　　羅總：互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)已經(jīng)是非常重要的一個概念，包括我們國家工信部也都在提兩化融合，就是工業(yè)化和信息化的這樣一個融合。聚光科技作為國家布局下的軟件企業(yè)，也作為我們是一個雙軟企業(yè)，包括我們也是工信部信息化和集成化一體的一級資質(zhì)這樣一個企業(yè)，在這塊的話我們肯定不能走在這個行業(yè)的后面，首先我們也要做這樣的一個引導。確實作為一個傳統(tǒng)行業(yè)，B2B特別是在儀器儀表，在網(wǎng)絡(luò)營銷這一塊應(yīng)該說相比其他的一些領(lǐng)域走的是比較慢的。我們公司也在做很多方面的一個嘗試，就是怎么樣體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷，這個的話主要是做兩點，個我們在建立這樣一個數(shù)據(jù)平臺，我們把所有的客戶信息也好，把所有的聯(lián)系人的信息我們會建立一個數(shù)據(jù)庫，我們針對所有人會有定制化的服務(wù)理念，體現(xiàn)個性化。然后我們會根據(jù)這樣一個數(shù)據(jù)庫，我們會提供很多的電話營銷也好，網(wǎng)絡(luò)營銷也好，直郵也好，還有電子郵件也好。應(yīng)該說我們更多會通過數(shù)據(jù)化的一種方式，來實現(xiàn)和用戶之間一種互動的模式，可能跟傳統(tǒng)意義上的開網(wǎng)店有所不同，我們更多的網(wǎng)絡(luò)營銷是提供這方面的理解。
　　
　　記者：通過羅總的介紹我們也已經(jīng)非常全面的了解了聚光科技的一個發(fā)展現(xiàn)狀以及服務(wù)理念，相信在國家政策以及企業(yè)自身的優(yōu)勢下，聚光科技在今后的發(fā)展中也會越來越好。也非常感謝羅總今天能夠在百忙之中抽時間接受我們中國環(huán)保在線的采訪，謝謝您！
　　
　　羅總：好，謝謝！