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可掛在胸前的平安鐘、電信捆綁業(yè)務(wù)呼叫遙控器?？纱髟谑稚系钠桨茬姟㈦娦爬墭I(yè)務(wù)呼叫遙控器。
平安鐘、電信捆綁業(yè)務(wù)呼叫主機(jī)。星光平安鐘、電信捆綁業(yè)務(wù)項(xiàng)目的建成,只是一個(gè)老人服務(wù)平臺(tái)的搭建,這個(gè)平臺(tái)能否真正將呼援服務(wù)做到“進(jìn)家入戶”,必須依靠具體的服務(wù)執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)。這位負(fù)責(zé)人說(shuō),“平安鐘、電信捆綁業(yè)務(wù)呼援服務(wù)中心,就像一個(gè)八仙桌子的桌面,如果沒(méi)有安上四條桌子腿,它就永遠(yuǎn)不能被當(dāng)成桌子使用。平安鐘、電信捆綁業(yè)務(wù)呼援服務(wù)中心的四條腿,就是具體的服務(wù)執(zhí)行網(wǎng)絡(luò),這些網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)把收到的‘呼’變成‘援’,負(fù)責(zé)具體的服務(wù)落實(shí)。”
16日起摸查街內(nèi)“空巢老人”
據(jù)悉,為了保證平安鐘、電信捆綁業(yè)務(wù)項(xiàng)目能夠“平安落地”,從本月16日開(kāi)始,東山區(qū)的各行政街道開(kāi)展了對(duì)街內(nèi)“空巢老人”和有需要社區(qū)幫助的老人的調(diào)查摸底工作,“空巢老人”的實(shí)有數(shù)量、老年人對(duì)社區(qū)幫助的具體需求和平安鐘、電信捆綁業(yè)務(wù)的項(xiàng)目宣傳,以及在各街道選擇5戶至10戶老人作為星光平安鐘、電信捆綁業(yè)務(wù)試運(yùn)行服務(wù)對(duì)象,成為此次調(diào)查摸底的具體內(nèi)容。
此外，各街道還將負(fù)責(zé)“一設(shè)四建”工作,即設(shè)立星光助老服務(wù)員和建立完善星光平安鐘、電信捆綁業(yè)務(wù)“醫(yī)療應(yīng)急服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”、“社區(qū)護(hù)理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”、“社區(qū)家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”、“社區(qū)義工服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”等四大網(wǎng)絡(luò)。
答疑解惑
●目前推行的平安鐘、電信捆綁業(yè)務(wù)項(xiàng)目可以實(shí)現(xiàn)什么服務(wù)呢?
據(jù)悉,星光平安鐘、電信捆綁業(yè)務(wù)項(xiàng)目運(yùn)行后,將可以提供五大服務(wù),包括急救服務(wù)、咨詢服務(wù)、巡視服務(wù)、家居服務(wù)、義工服務(wù)。為了方便老人進(jìn)行有效呼救,星光平安鐘、電信捆綁業(yè)務(wù)項(xiàng)目除提供配備了設(shè)有紅色按鍵的終端外,還將向老人提供可以戴在手腕上和佩戴在胸前的呼救遙控器,以保證老人在摔倒等遠(yuǎn)離的情況下可以不用到前呼救。
●如果老人失去了按下遙控器的能力將怎么辦?
據(jù)了解,為了杜絕上述情況的發(fā)生,東山區(qū)*局長(zhǎng)李敏蘭稱,星光平安鐘、電信捆綁業(yè)務(wù)有一個(gè)特別功能,那就是“少聯(lián)絡(luò)用戶回叫”功能,“如果一個(gè)老人三天時(shí)間內(nèi)未呼叫,呼援中心的電腦里就可以出現(xiàn)一份‘少聯(lián)絡(luò)用戶名單’,根據(jù)這份名單,呼援中心可以對(duì)老人進(jìn)行回叫問(wèn)詢,同時(shí)可以通知有關(guān)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行跟蹤服務(wù)。”
李敏蘭表示,三天為限的回叫問(wèn)詢,并不能做到*,所以設(shè)立星光助老服務(wù)員、希望通過(guò)助老服務(wù)員、老人鄰居等形式可以保證老人每天都得到起碼的“問(wèn)詢關(guān)懷”。
●服務(wù)費(fèi)有無(wú)下調(diào)空間？
對(duì)在冊(cè)救濟(jì)的三無(wú)孤老、低保戶里60歲以上的獨(dú)居或僅與殘疾子女生活的老人、低收入孤老、優(yōu)撫孤老、一等以上傷殘軍人、市級(jí)以上勞動(dòng)*、百歲老人等七類老人，將由政府安裝平安鐘、電信捆綁業(yè)務(wù)并代為支付每月服務(wù)費(fèi),目前該政策并沒(méi)有改變。
對(duì)“經(jīng)濟(jì)能力較強(qiáng)的老人可自己出錢訂購(gòu)服務(wù),服務(wù)費(fèi)暫定30元/人?月”,廣州市*副局長(zhǎng)凌妙英表示,她曾與廣州電信設(shè)計(jì)公司進(jìn)行了溝通,該公司表示將會(huì)在服務(wù)費(fèi)下調(diào)空間和對(duì)不同老人提供不同價(jià)格的服務(wù)費(fèi)方面給予積極考慮,具體標(biāo)準(zhǔn)還在進(jìn)一步商討中。
“平安鐘、電信捆綁業(yè)務(wù)”
和香港的“平安鐘、電信捆綁業(yè)務(wù)”運(yùn)作模式相類似,孤寡老人、空巢老人一旦面臨突發(fā)疾病、遭遇險(xiǎn)情等“緊急情況”時(shí),老人只需按動(dòng)家中“平安鐘、電信捆綁業(yè)務(wù)”（機(jī)形式呼叫器,監(jiān)控生產(chǎn)廠家）,或掛在胸前的遙控感應(yīng)按鈕,就可與社區(qū)服務(wù)中心,獲得救助,即使老人無(wú)法言語(yǔ),接線員也可以通過(guò)電腦上彈出的老人資料,了解到老人的資料,及時(shí)與120和負(fù)責(zé)照顧老人的服務(wù)員或義工取得,給予老人緊急救護(hù)。
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