澤宇環(huán)保真誠(chéng)服務(wù)每一位客戶,給每一位客戶帶去zui實(shí)際的效益,zui滿意的服務(wù)!希望您給我們一個(gè)機(jī)會(huì),同時(shí)也給您一個(gè)尋找優(yōu)質(zhì)合作商的機(jī)會(huì),澤宇環(huán)保是您zui正確的選擇!
: 趙振勝
鄧州市醫(yī)院污水處理工藝/醫(yī)院污水處理設(shè)備一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
一、概況
一般醫(yī)院污水是一種有害污水,水質(zhì)與一般生活污水類似,其中除含有有機(jī)的和無機(jī)的污染物,如各種藥物、消毒劑等污染物,還含有大量病菌、病毒和寄生蟲,成份較為復(fù)雜。該污水如未經(jīng)處理而直接排放,會(huì)對(duì)周圍水域及環(huán)境造成較嚴(yán)重的影響。特別是今年來國(guó)家加大了對(duì)環(huán)境保護(hù)的重視力度,根據(jù)國(guó)家*發(fā)布的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)水污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》(GB18466-2005)及相關(guān)法律法規(guī),其中對(duì)綜合醫(yī)療機(jī)構(gòu)和其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的污水排放提出了較嚴(yán)格的排放要求。
根據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)水污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》(GB18466-2005)中的規(guī)定,綜合醫(yī)療機(jī)構(gòu)和其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的污水排放可以分為預(yù)處理排放和直接排放,相應(yīng)的污水處理也可以分為一級(jí)處理和二級(jí)處理,本著以上原則編制了鎮(zhèn)區(qū)醫(yī)院(30張床位)污水處理工程方案。
二、設(shè)計(jì)原則
1)、遵守國(guó)家對(duì)環(huán)境保護(hù)、醫(yī)院污水治理制定的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范,服從醫(yī)院的規(guī)劃,執(zhí)行各種相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。
2)、因地制宜地選用污水處理工藝,做到技術(shù)*、實(shí)用、安全可靠、處理效果穩(wěn)定,經(jīng)處理后水質(zhì)達(dá)標(biāo),并減少占地面積。
3)、盡可能地減少污水處理對(duì)周圍環(huán)境的不良影響,防止二次污染。
4)、適當(dāng)?shù)乜紤]自動(dòng)化操作,以簡(jiǎn)化操作管理和減輕工人的勞動(dòng)強(qiáng)度,并易于維護(hù)保養(yǎng)。
5)、節(jié)約能源,zui大限度降低運(yùn)行費(fèi)用,工程投資少,占地面積小,見效快。
6)、盡量采用新材料、新產(chǎn)品以延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命
三、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范
1)、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)水污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》(GB18466-2005);
2)、《污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)》(GB8978-1996);
3)、《醫(yī)院污水處理設(shè)計(jì)規(guī)范》(CECS07:2004);
4)、《室外排水設(shè)計(jì)規(guī)范》(GB50014-2006);
5)、《建筑給水排水設(shè)計(jì)規(guī)范》(GB50015-2003);
6)、《城市區(qū)域環(huán)境噪音標(biāo)準(zhǔn)》(GB3096-93);
7)、《給排水工程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范》(GB50069-2002)。
四、設(shè)計(jì)水量、水質(zhì)及排放標(biāo)準(zhǔn)
1、污水來源
⑴病房、門診等衛(wèi)生設(shè)施排入的生活污水;
⑵醫(yī)療廢水。
2、污水水質(zhì)水量
⑴水量:設(shè)計(jì)水量1m3/h,即24m3/d
⑵水質(zhì)參照一般醫(yī)院排水水質(zhì)資料(見下表)。
⑶排放標(biāo)準(zhǔn):因?yàn)獒t(yī)院沒有傳染病和結(jié)核病科室,因此出水水質(zhì)應(yīng)達(dá)到《醫(yī)療機(jī)構(gòu)水污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》(GB18466-2005)中表2排放標(biāo)準(zhǔn)(見下表)。
指標(biāo) 水樣 | COD mg/L | BOD mg/L | SS mg/L | NH3-N | pH |
醫(yī)院污水 | 300~400 | 150~200 | 150~200 | 20~40 | 6~9 |
醫(yī)療機(jī)構(gòu)水污染物預(yù)處理標(biāo)準(zhǔn) | ≤250 | ≤100 | ≤60 | 未作要求 | 6~9 |
醫(yī)療機(jī)構(gòu)水污染物排放標(biāo)準(zhǔn) | ≤60 | ≤20 | ≤20 | ≤15 | 6~9 |
預(yù)處理標(biāo)準(zhǔn):連續(xù)3次各取樣500ml進(jìn)行檢驗(yàn),總大腸菌群數(shù)≤5000MPN/L; 總余氯量3~10 mg/L,腸道致病菌和結(jié)核桿菌未作要求; 排放標(biāo)準(zhǔn):連續(xù)3次各取樣500ml進(jìn)行檢驗(yàn),不得檢出腸道致病菌和結(jié)核桿菌; 總大腸菌群數(shù)≤500MPN/L;總余氯量2~8 mg/L。 |
五、設(shè)計(jì)內(nèi)容
根據(jù)鎮(zhèn)區(qū)醫(yī)院(30張床位)污水設(shè)計(jì)水量和進(jìn)水與出水水質(zhì),確定本污水處理站的設(shè)計(jì)為二級(jí)處理方案,其內(nèi)容包括污水處理工藝、建筑物外形尺寸和設(shè)備選型設(shè)計(jì)等。
六、處理工藝流程
采用二級(jí)處理工藝流程如下:
二級(jí)處理采用先兼氧,后生化(延時(shí)曝氣),zui后消毒處理的工藝流程。
溢 流 水 |
污泥 |
格柵 集水池 |
污泥定期 外運(yùn)處置 |
調(diào)節(jié)池 |
兼氧池 |
好氧 生化池 |
污泥池 |
二沉池 |
接觸 消毒池 |
接入 污水管網(wǎng) |
污水先流到格柵集水池,通過細(xì)格柵截流污水中的漂浮雜物(人工清理雜物),然后進(jìn)入調(diào)節(jié)池。污水在調(diào)節(jié)池由污水泵提升至兼氧池,兼氧池出水再到生物接觸氧化池,在曝氣裝置供氧條件下進(jìn)行生化處理。生物接觸氧化池由2臺(tái)鼓風(fēng)機(jī)提供空氣進(jìn)行曝氣供氧,需要經(jīng)過一段時(shí)間的調(diào)試,培養(yǎng)出好氧菌,在有好氧菌的條件下,污水能夠得到降解和凈化。
生物接觸氧化池出水進(jìn)入二沉池,進(jìn)行固液分離。上層清液排入消毒接觸池經(jīng)消毒后排放。下層沉淀污泥定期排入污泥池進(jìn)行濃縮消化。本工藝生成的污泥量較少,污泥處置方便。污泥池中的上層清液流回到調(diào)節(jié)池。
本方案中的格柵集水池、調(diào)節(jié)池、污泥池和消毒接觸池等皆為鋼筋砼結(jié)構(gòu)構(gòu)筑物,而兼氧池、生物接觸氧化池、沉淀池均為鋼結(jié)構(gòu)(一體化)并進(jìn)行涂料防腐。
為了保證排放污水總余氯量在要求的范圍內(nèi)可在消毒池后增加一套脫氯裝置和脫氯池。
七、處理效果預(yù)測(cè)
二級(jí)處理
污染物 工藝單元 | CODcr mg/L | BOD5 mg/L | SS mg/L | NH3-N mg/L | ||
格柵 調(diào)節(jié)池 | 去除率% | 10 | 10 | 30 | —— | |
進(jìn)水 | mg/L | 400 | 200 | 200 | 40 | |
出水 | 360 | 180 | 140 | 40 | ||
兼氧池 | 去除率% | 35 | -22 | 5 | —— | |
進(jìn)水 | mg/L | 360 | 180 | 140 | 40 | |
出水 | 234 | 220 | 133 | 40 | ||
生物 接觸氧化池 | 去除率% | 69 | 90 | —— | 65 | |
進(jìn)水 | mg/L | 234 | 220 | 133 | 40 | |
出水 | 72 | 22 | 133 | 14 | ||
二沉池 | 去除率% | 10 | 10 | 85 | —— | |
進(jìn)水 | mg/L | 72 | 22 | 133 | 14 | |
出水 | 65 | 20 | 20 | 14 | ||
消毒池 | 去除率% | 10 | 10 | —— | —— | |
進(jìn)水 | mg/L | 65 | 20 | 20 | 14 | |
出水 | 59 | 18 | 20 | 14 | ||
醫(yī)療機(jī)構(gòu)水污染物排放標(biāo)準(zhǔn) | ≤60 | ≤20 | ≤20 | ≤15 |
鄧州市醫(yī)院污水處理工藝/醫(yī)院污水處理設(shè)備一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
八、主要處理構(gòu)筑物、設(shè)備
二級(jí)處理:
1、細(xì)格柵:截留污水中大的雜物,防止堵塞后面的管路,1只,尺寸0.75×2m,篩距5mm,不銹鋼制,人工清理格柵間雜物。
2、自動(dòng)控制液位計(jì):型號(hào)UQK-612,可以自動(dòng)控制水泵開停,防止污水溢出和避免調(diào)節(jié)池內(nèi)提升泵把污水抽空空轉(zhuǎn)導(dǎo)致提升泵損壞。
3、污水泵,流量:2m3/h,揚(yáng)程:10m,功率:0.75Kw;
4、轉(zhuǎn)子流量計(jì):計(jì)量污水流量。
5、一體化設(shè)備(由兼氧池、生物接觸氧化池、二沉池等組成),流程:兼氧池→生物接觸氧化池→二沉池,尺寸:5.5×1.1×3m,碳鋼制,涂料防腐,堅(jiān)固耐用,是本工藝中的關(guān)鍵設(shè)備。
兼氧池:尺寸1.5×1.1×3m,HRT=4h,在該池中,廢水在兼氧微生物作用下,COD、BOD可進(jìn)行消解,同時(shí)微生物可將大分子有機(jī)物轉(zhuǎn)化為小分子有機(jī)物,部分不溶性有機(jī)物轉(zhuǎn)為可溶性有機(jī)物,提高廢水的可生化性,為好氧處理創(chuàng)造好的條件。
生物接觸氧化池:尺寸:2.9×1.1×3m,HRT=8h,BOD5負(fù)荷≈0.34 KgBOD5/m3·d,氣水比:20:1(設(shè)有曝氣管路)。在該池中,利用好氧微生物降解COD、BOD,生物接觸氧化池兼有活性污泥法和膜法處理技術(shù)的優(yōu)點(diǎn),抗沖擊負(fù)荷能力強(qiáng),不易發(fā)生污泥膨脹,剩余污泥量少,COD、BOD去除率高。
二淀池:采用豎流式結(jié)構(gòu),污水由二沉池上部周邊集水槽收集后自流入消毒池殺菌處理,污泥自流入污泥池,尺寸1.1×1.1×3m,面積負(fù)荷≈0.826m3/m2·h,沉淀時(shí)間2.5h。沉淀去除好氧池出水帶出的懸浮物、微生物等,確保排放水水質(zhì)。
6、鼓風(fēng)機(jī):往生物接觸氧化池鼓風(fēng)曝氣,數(shù)量2臺(tái),一用一備,型號(hào):HF-50S滑片式風(fēng)機(jī),空氣量:1.11m3/min,風(fēng)壓:0.04MPa,功率:1.5 Kw,滑片式風(fēng)機(jī)風(fēng)量大,噪聲小,可以*穩(wěn)定運(yùn)行。
7、二氧化氯發(fā)生器:消毒設(shè)備,產(chǎn)二氧化氯,把二氧化氯通到消毒接觸池與污水混合接觸,殺滅污水中的病菌、病原體。目前,醫(yī)院污水的消毒方式很多,如液綠法、臭氧法、次氯酸鈉法、二氧化氯法等。二氧化氯是*的zui家消毒劑,其殺菌效果好,本系統(tǒng)采用二氧化氯進(jìn)行消毒。
根據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)水污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》(GB18466-2005)中表2排放標(biāo)準(zhǔn),選用型號(hào)WL-100二氧化氯發(fā)生器(獲得國(guó)產(chǎn)消毒器械衛(wèi)生許可批件),功率0.5Kw,產(chǎn)量100g/h。采用進(jìn)口計(jì)量泵投加,自動(dòng)控制投加量,操作簡(jiǎn)便。
8、脫氯裝置:往脫氯池添加脫氯劑。
主要構(gòu)筑物
1、隔柵池和調(diào)節(jié)池:1座,砼結(jié)構(gòu),格柵池放置格柵,調(diào)節(jié)池調(diào)節(jié)污水水量與水質(zhì)。尺寸外徑3.4×1.8×3.2m(格柵池內(nèi)徑尺寸0.75×1.8×3.2m,調(diào)節(jié)池內(nèi)徑尺寸1.9×1.8×3.2m),調(diào)節(jié)池有效容積10m³,調(diào)節(jié)池HRT=10h。
2、污泥池:1座,砼結(jié)構(gòu),存放濃縮二沉池污泥,污泥沉入池底部,上清液溢流至調(diào)節(jié)池,污泥定期外運(yùn)處置,污泥池內(nèi)徑尺寸0.75×0.9×3.2m,有效容積2m³。
3、消毒接觸池:1座,砼結(jié)構(gòu),消毒接觸池內(nèi)徑尺寸0.75×0.9×3.2m,有效容積2m³,消毒接觸時(shí)間2h。
4、機(jī)房:放置二氧化氯發(fā)生器,鼓風(fēng)機(jī),尺寸:4m×3m×3.5m。
5、脫氯池:脫去污水中過多的氯。
九、設(shè)備、建筑清單表
二級(jí)處理
1、設(shè)備部分
序號(hào) | 名 稱 | 型號(hào)、規(guī)格 | 數(shù)量 | 價(jià)格 | 備注 |
1 | 細(xì)格柵 | 間隙5mm,不銹鋼 | 1 |
| 本廠制 |
2 | 自控式液位計(jì) | UQK-612 | 1 |
| 上海產(chǎn) |
3 | 污水泵 | 型號(hào)50QW-10-10-0.75 | 2 |
| 上海產(chǎn) |
4 | 轉(zhuǎn)子流量計(jì) | 型號(hào)LZB-50 | 1 |
| 無錫產(chǎn) |
5 | 一體化裝置 | 5500×1100×3000 mm, 鋼結(jié)構(gòu),涂料防腐 | 1整套 |
| 本廠制 |
出水堰。中心管 | 1整套 |
| 本廠制 | ||
曝氣管路 | 1整套 |
| 本廠制 | ||
6 | Z型組合填料 | 包括填料支架 | 12m3 |
| 本廠制 |
7 | 滑片式鼓風(fēng)機(jī) | HF-50S,Q:1.11m3/min, H:4m,N:1.5KW | 2 |
| 泰州產(chǎn) |
8 | 二氧化氯發(fā)生器 | 型號(hào)WL-100 | 1套 |
| 本廠制 |
11 | 管道、閥門 | 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 | 1套 |
| 國(guó)標(biāo) |
12 | 電控柜、電氣線路 | 7回路 | 1套 |
| 本廠制 |
|
|
|
|
|
|
2、土建部分
序號(hào) | 名 稱 | 型號(hào)、規(guī)格 |
1 | 格柵池、調(diào)節(jié)池 | 砼結(jié)構(gòu),尺寸3.4×1.8×3.2m |
2 | 污泥池 | 砼結(jié)構(gòu),尺寸0.75×0.9×3.2m |
3 | 消毒池 | 砼結(jié)構(gòu),尺寸0.75×0.9×3.2m |
4 | 設(shè)備基礎(chǔ) | 砼結(jié)構(gòu),6m³ |
5 | 機(jī)房 | 磚混結(jié)構(gòu),尺寸4×3×3.5m |
6 | 脫氯池 | 磚混結(jié)構(gòu) |
注;以上設(shè)備預(yù)計(jì)價(jià)6.8萬元(含稅),土建預(yù)計(jì)價(jià)1.2萬元。(僅供參考)。
十、配電與設(shè)備控制
1、采用*可靠的操作方式,液位自動(dòng)控制運(yùn)行。
2、為確保安全,本設(shè)計(jì)為三相五線制線路。電源進(jìn)線側(cè)接零線N與接地線PE相連,所有水處理系統(tǒng)的設(shè)備金屬外殼均與PE線相連。
3、調(diào)節(jié)池用自控液位控制儀控制水位及傳遞信號(hào),進(jìn)行液位自動(dòng)控制。
4、如自動(dòng)控制失零或變更工藝時(shí),本系統(tǒng)也可手動(dòng)控制,以信號(hào)燈觀察運(yùn)行正常與否。
5、消毒池內(nèi)設(shè)投藥混合裝置,使消毒和處理后清水充分接觸。消毒液投加由計(jì)量泵控制,自控加至消毒池。
6、運(yùn)行動(dòng)力千瓦數(shù):
序號(hào) | 型號(hào)、名稱 | 數(shù)量 | 動(dòng)力千瓦數(shù) | 開動(dòng)情況 |
1 | 污水泵 | 2 | 0.75 Kw×2 | 兩開一備 |
2 | 滑片式風(fēng)機(jī) | 2 | 1.5 Kw×2 | 一開一備 |
3 | 二氧化氯發(fā)生器及其它 |
| 0.5Kw |
|
4 | 實(shí)際運(yùn)行功率 1.9Kw |
十一、勞動(dòng)定員及運(yùn)行費(fèi)用估算
1、勞動(dòng)定員:我們將在污水處理調(diào)試期間對(duì)甲方操作人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),使他們初步掌握污水處理的常用基本知識(shí),熟悉工藝過程,熟練掌握污水處理主要設(shè)備操作方法,為以后的管理污水處理打下基礎(chǔ),具體人數(shù)由甲方自行決定,可以指派人員兼管。
2、運(yùn)行費(fèi)用估算:
運(yùn)行費(fèi)用只計(jì)電費(fèi)、藥劑費(fèi)兩項(xiàng)。
二級(jí)處理:
- 電費(fèi):1.9×0.80÷1=1.52元/m³廢水;
②藥劑費(fèi):
PAC費(fèi)用0.25元/m³廢水; |
PAM費(fèi)用0.15元/m³廢水; |
二氧化氯發(fā)生器原料費(fèi)用0.30元/m³廢水; |
合計(jì)加藥費(fèi)用:0.70元/m³廢水。 |
③運(yùn)行費(fèi)用總計(jì)(只計(jì)電費(fèi)、藥劑費(fèi)):1.52+0.70=2.22元/m³廢水。
如果要加上脫氯裝置,污水運(yùn)行成本會(huì)增加0.3元/m³廢水。
十二、售后服務(wù)及承諾
我廠對(duì)所承接之三廢治理項(xiàng)目,除保證按期竣工達(dá)標(biāo)驗(yàn)收外,尚有以下承諾:
1、免費(fèi)培訓(xùn)操作工,教至能獨(dú)立操作為止。
2、提供主要設(shè)備的使用說明書,協(xié)助建設(shè)方制訂操作工崗位責(zé)任制度。
3、免費(fèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù),定期回訪。
4、對(duì)本廠提供的設(shè)備、管道、閥門、儀器、儀表、電控柜、動(dòng)力及控制線路等實(shí)行三包一年。提供終身服務(wù),隨叫隨到,保質(zhì)保量達(dá)到用戶滿意為止。
十一 工程實(shí)施質(zhì)量保障措施
環(huán)保工程是集設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備制作、安裝調(diào)試、系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理、售后跟蹤服務(wù)為一體的建筑工程,因此,必須委托專業(yè)的環(huán)保公司對(duì)此工程進(jìn)行負(fù)責(zé)。環(huán)保工程主要分為建設(shè)前期、建設(shè)期間、調(diào)試驗(yàn)收及售后服務(wù)。
11.1 工程建設(shè)前期
在施工圖設(shè)計(jì)前將對(duì)該項(xiàng)目的廢水水質(zhì)水量作進(jìn)一步詳盡的調(diào)研工作,并對(duì)施工場(chǎng)地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察,以確定zui合理的設(shè)計(jì)方案。本工程施工圖設(shè)計(jì)由我公司專業(yè)人員精心設(shè)計(jì)。
11.2 工程建設(shè)期間
在工程施工之前,工程技術(shù)負(fù)責(zé)人制定有關(guān)的施工方案(包括詳細(xì)的施工工藝及技術(shù)要求)。組織技術(shù)人員對(duì)工程施工中的設(shè)備結(jié)構(gòu)、安裝特點(diǎn)和質(zhì)量要求進(jìn)行分析、討論,提高技術(shù)人員的自身質(zhì)量意識(shí),并適當(dāng)安排參加設(shè)備廠商提供的專業(yè)培訓(xùn)。對(duì)施工人員進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)及竣工驗(yàn)收等方面的知識(shí)教育。
11.3 調(diào)試驗(yàn)收期
工程安裝完工后,必須安排專業(yè)技術(shù)人員對(duì)廢水處理設(shè)施進(jìn)行調(diào)試,并對(duì)廢水站操作人員講解工藝原理、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)操作,并提供詳細(xì)操作規(guī)程、傳授日常管理經(jīng)驗(yàn)及異常情況對(duì)策。
十二 售后服務(wù)
12.1質(zhì)量保證和檢驗(yàn)、驗(yàn)收
12.1.1 質(zhì)量保證
(1) 保證提供的設(shè)備是采用全新的、合適的材料和*的工藝制造的沒有任何缺陷、未經(jīng)使用過的產(chǎn)品。
(2)具有可操作的質(zhì)量保證程序及相應(yīng)的文件,并在生產(chǎn)本批產(chǎn)品時(shí)能嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量保證程序文件。
(3) 在制造過程中,對(duì)設(shè)備的材料、聯(lián)接、組裝、工藝、整體及功能進(jìn)行試驗(yàn)和檢驗(yàn),以保證*符合本技術(shù)書和確認(rèn)的設(shè)計(jì)圖紙的要求。
(4) 供方保證所提供的設(shè)備能夠符合工藝參數(shù)的要求。
12.1.2 檢驗(yàn)和驗(yàn)收
設(shè)備的檢驗(yàn)和驗(yàn)收將按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定進(jìn)行。在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中,從原材料進(jìn)廠經(jīng)中間產(chǎn)品到zui終產(chǎn)品的各個(gè)階段均按照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)和驗(yàn)收。
12.2 技術(shù)服務(wù)
(1) 安裝、調(diào)試期間,雙方可進(jìn)行商議確定供方是否派人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)。
(2) 設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi),凡屬于制造上的問題,供方在接到需方通知后1天內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)。
(3) 供方技術(shù)人員在現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試期間須對(duì)甲方的技術(shù)人員、維修人員及操作人員進(jìn)行免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。
12.3 承諾
我公司作為一個(gè)高起點(diǎn),高素質(zhì)的污水處理企業(yè),已為國(guó)內(nèi)外多家水處理工程提供了產(chǎn)品。優(yōu)質(zhì)高性能的專業(yè)技術(shù)產(chǎn)品和優(yōu)良的售后技術(shù)服務(wù),已被廣大用戶認(rèn)可,并獲得了良好的信譽(yù)。
在該項(xiàng)目中,本公司將珍惜為該工程提供產(chǎn)品的制造和服務(wù)的機(jī)會(huì),以所提供的產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾如下:
A售前服務(wù):
質(zhì)量保證:本公司嚴(yán)格按ISO9001質(zhì)量保證體系運(yùn)行,保證設(shè)備用合理的工藝、優(yōu)質(zhì)的材料和高性能的配件制造而成,保證設(shè)備經(jīng)正確安裝、正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng),在其使用壽命內(nèi)具有滿意的性能;設(shè)備制造完成后,我公司將對(duì)設(shè)備質(zhì)量、性能要求投標(biāo)書及合同規(guī)定進(jìn)行說細(xì)而全面的檢驗(yàn),我方出具產(chǎn)品質(zhì)量合格證、檢驗(yàn)記錄。
B售中服務(wù):
我公司將隨時(shí)和需方保持聯(lián)絡(luò),同時(shí)積極配合需方監(jiān)造人員的督促和檢查工作,確保設(shè)備的整體質(zhì)量性能和制造進(jìn)度。
C售后服務(wù):
1、培訓(xùn):
公司對(duì)需方的操作和維護(hù)人員,提供免費(fèi)培訓(xùn),并達(dá)到熟練程度。
2、設(shè)備質(zhì)保期后服務(wù)
設(shè)備質(zhì)保期1年,*以優(yōu)惠的價(jià)格提供備品、配件服務(wù)。
3、定期回訪:
公司售后服務(wù)部將每一個(gè)月的資料輸入電腦,定期向用戶發(fā)函咨詢?cè)O(shè)備運(yùn)行狀況。
12.4 售后服務(wù)承諾
凡是我公司售出的產(chǎn)品,實(shí)行“終身維護(hù),終身保修,免費(fèi)設(shè)計(jì)選型,免費(fèi)提供技術(shù)咨詢”。
幫助客戶選擇適宜的配套設(shè)備型號(hào)。
提供設(shè)備的有關(guān)技術(shù)資料,負(fù)責(zé)指導(dǎo)安裝調(diào)試。
提供原材料供應(yīng)廠家信息。
免費(fèi)培訓(xùn)操作人員和提供技術(shù)咨詢。
承擔(dān)《中華人民共和國(guó)質(zhì)量法》所規(guī)定的質(zhì)量責(zé)任。
在包修期內(nèi),只要是正常使用下出現(xiàn)任何問題,我公司無條件向客戶提供無限次的服務(wù),甚至更換設(shè)備。
產(chǎn)品維修:接到報(bào)修后1小時(shí)內(nèi)作出反應(yīng),并及時(shí)派維修人員趕到現(xiàn)場(chǎng)解決問題。
免費(fèi)為客戶制定操作規(guī)程,免費(fèi)培訓(xùn)操作人員。
12.5 售后服務(wù)承諾計(jì)劃
1、 維修技術(shù)人員情況;
我公司派出的技術(shù)維修負(fù)責(zé)人均為專業(yè)技術(shù)工程師,zui低學(xué)歷為大專以上,并有5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2、 應(yīng)急維修時(shí)間安排;
自接到用戶通知之時(shí)起,我公司的售后服務(wù)部將1小時(shí)以內(nèi)給予答復(fù),維修技術(shù)人員1天內(nèi)到位。污水處理設(shè)備常規(guī)故障1小時(shí)內(nèi)排除,難雜故障2小時(shí)內(nèi)排除,zui遲不超過3小時(shí)。
3、 維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);
設(shè)備保修期為一年,即調(diào)試合格后一年內(nèi),免費(fèi)上門維修,協(xié)助優(yōu)化工程運(yùn)行。
一年后,定期對(duì)工程進(jìn)行回訪,提供技術(shù)咨詢服務(wù)。工程實(shí)行終身維修,保修期后只收取成本費(fèi)。
為加強(qiáng)與用戶,及時(shí)反饋用戶信息,本公司在全國(guó)各地設(shè)立多家辦事機(jī)構(gòu),及時(shí)為用戶解決設(shè)備在運(yùn)行中發(fā)生的問題。提供各類環(huán)保咨詢服務(wù)。
4、 主要零配件價(jià)格和供應(yīng)渠道;
我公司有合作多年的供應(yīng)商,積極配合我們公司的配件供應(yīng),配件價(jià)格均較低,價(jià)格也根據(jù)市場(chǎng)的變動(dòng)調(diào)整。
澤宇環(huán)保真誠(chéng)服務(wù)每一位客戶,給每一位客戶帶去zui實(shí)際的效益,zui滿意的服務(wù)!希望您給我們一個(gè)機(jī)會(huì),同時(shí)也給您一個(gè)尋找優(yōu)質(zhì)合作商的機(jī)會(huì),澤宇環(huán)保是您zui正確的選擇!
: 趙振勝