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環(huán)保* :趙振勝
平山縣污水處理設(shè)備在屠宰場的應(yīng)用/地埋一體化污水處理設(shè)備安裝調(diào)試
屠宰廢水處理技術(shù)的現(xiàn)狀及進(jìn)展
我國大部分城市已基本上實(shí)現(xiàn)了禽畜的定點(diǎn)集中屠宰,同時隨著人們生活水平的不斷提高,屠宰場的規(guī)模也在不斷擴(kuò)大,屠宰廢水的排放量越來越大,而環(huán)保部門要求具有一定規(guī)模的屠宰場都必須建立專門的廢水處理站。一般屠宰廢水的水質(zhì)具有以下特點(diǎn):
?、偻涝讖U水一般呈紅褐色,有難聞的腥臭味,其中含有大量的血污、油脂質(zhì)、毛、肉屑、骨屑、內(nèi)臟雜物、未消化的食物、糞便等污物,固體懸浮物含量高。
?、谕涝讖U水有機(jī)物含量高,可生化性好其中高濃度有機(jī)質(zhì)不易降解,處理難度較大,宰廢水中的營養(yǎng)物主要是氮、磷,其中氮主要以有機(jī)物或銨鹽形式存在,而磷主要以磷酸鹽的形式存在。
以下就近年來國內(nèi)外屠宰廢水處理的研究成果進(jìn)行分析和評論。
1 化學(xué)法
常用于處理屠宰廢水的化學(xué)法主要有水解、混凝沉淀等,此法一般作為廢水的預(yù)處理,也可作為廢水的zui終處理。
1.1 堿性水解和酶水解
該法使用堿性物質(zhì)或酶水解以減少廢水中的脂肪顆粒,常作為屠宰廢水的預(yù)處理。通常采用石灰、NaOH、脂脂肪酶、細(xì)菌酶等,其中石灰經(jīng)濟(jì)實(shí)用但是會產(chǎn)生大量的廢渣;用NaOH進(jìn)行預(yù)處理時,控制NaOH的質(zhì)量濃度在150-300mg/L范圍內(nèi),可使平均脂肪顆粒降到處理前脂肪顆粒(Din)的73%±7%;用胰脂肪酶進(jìn)行預(yù)處理效果zuijia,胰脂肪酶PL-250可使脂肪顆粒粒徑zui大降到處理前廢水中脂肪顆粒的60%±3%,而且胰脂肪酶更適用于水解牛剛S肪;用細(xì)菌酶處理,細(xì)菌酶的使用量較多時才能達(dá)到明顯的水解效果[1]。但是用堿性水解處理屠宰廢水會導(dǎo)致廢水的pH值出現(xiàn)波動,難以控制,使后續(xù)生物氧化法等工藝不易正常運(yùn)行。
1.2 混凝處理
常用的混凝劑有鋁鹽、鐵鹽等,其中聚合硫酸鐵混凝處理屠宰廢水效果較好[2],為減少鋁鹽的使用量,也可用聚合氯化鋁(PAC)和聚乙烯銨混合作為混凝劑[3]。在聚合硫酸鐵的合成中,加入任意比例的鋁鹽和一定比例的硅酸鹽,以及少量的聚丙烯酰胺生成一種新混凝劑CPFA-CS.此復(fù)合無機(jī)高分子混凝劑具有較寬的pH值和溫度適用范圍,用它作為混凝劑處理屠宰廢水,CODcr,和色度去除串分別可達(dá)75%和95%以上,一次混凝處理即可達(dá)到或接近廢水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)[4]。
單純的混凝處理存在一個明顯的問題就是屠宰工序中產(chǎn)生的血水難以除去,并且同時產(chǎn)生大量的污泥和廢渣。所以如果在使用混凝劑處理前先對屠宰廢水進(jìn)行適當(dāng)變性處理,再采用*和氧化鈣復(fù)合混凝劑處理,出水CODcr,的質(zhì)量濃度可以降到197.4mg/L,有較好的處理效果[5],且此法簡便、高效,有較好的環(huán)境效益,但是該法處理的廢水限于CODcr,的質(zhì)量濃度小于1000mg/L的廢水。
混凝法處理廢水處理成本低,低溫下具有較好的處理效果,此法多用于處理濃度較低的廢水,或作為高濃度廢水預(yù)處理,以降低后續(xù)的生物處理的負(fù)荷。
2 生物法
據(jù)屠宰廢水水質(zhì)特點(diǎn)知其具有較好的可生化性,且在有機(jī)物含量、有機(jī)元素種類和pH值等方面都較適合于采用生物法進(jìn)行處理[6]。因此目前在屠宰廢水處理技術(shù)的選擇上.生物法是經(jīng)濟(jì)有效的處理方法。
2.1 好氧生物處理法
傳統(tǒng)的活性污泥法CODcr去除率一般為80%左右,BOD5為90%[7],處理后的廢水一般難以達(dá)到廢水綜合排放標(biāo)準(zhǔn),而采用序批間歇活性污泥法(簡稱SBR法)可大大突破這一界限。SBR法用于宰雞廠廢水處理,CODcr去除率可達(dá)到95%以上[7]。屠宰廠的廢水經(jīng)預(yù)沉池、厭氧、SBR反應(yīng)等工藝處理后,出水水質(zhì)可優(yōu)于(GB8978-1996)一級排放標(biāo)準(zhǔn)[8]。在SBR法的基礎(chǔ)進(jìn)行改造后出現(xiàn)了二段SBR法,其特點(diǎn)是系統(tǒng)設(shè)兩段SBR池串聯(lián),分別培養(yǎng)出適宜于不同有機(jī)物的專性菌,從而使不同種類的有機(jī)物在不同的生化條件下都得到充分降解。該法對水質(zhì)水量的變化適應(yīng)能力強(qiáng),運(yùn)行靈活,抗沖擊能力強(qiáng),出水的水質(zhì)穩(wěn)定,易實(shí)現(xiàn)自動化控制[9]。
SBR法處理屠宰廢水是一種較為經(jīng)濟(jì)有效的方法,但由于屠宰廢水含有大量的油脂、血水,碳氮比和碳磷比大,氮、磷相對不足,此時易產(chǎn)生油性泡沫而使污泥松散和指數(shù)增高,易出現(xiàn)高粘性膨脹而導(dǎo)致污泥流失問題;為獲得較高的脫氮效果,SBR工藝必須設(shè)有攪拌裝置,且不可避免存在污泥上浮現(xiàn)象;另外該方法對油、SS、色度的去除效果并不理想,必須輔以一定的前、后處理工序[10],因此氣浮除油脂成為SBR法處理屠宰廢水時所必須的處理單元;廢水經(jīng)過SBR法處理后,其中氨氮含量仍然很高,必要時可在該工序后輔以化學(xué)方法除去。
2.2 生物膜法
序批式生物膜法具有良好的反硝化脫氮功能,水力條件好,抗沖擊負(fù)荷強(qiáng),生物濃度高,可適合世代時間較長的消化菌生長。在相同運(yùn)行條件下,生物膜系統(tǒng)處理效果優(yōu)于活性污泥系統(tǒng),其CODcr,BOD5和油脂去除率分別可達(dá)97%,99%和82%[10-11],出水水質(zhì)可達(dá)廢水綜合排放二級標(biāo)準(zhǔn)。達(dá)到相同的污染物去除率時,生物膜系統(tǒng)的運(yùn)行管理更方便,且克服了活性污泥系統(tǒng)存在的一些問題,例如,該方法不會存在污泥流失問題,不需要設(shè)置攪拌裝置即可達(dá)到脫氮效果,且不存在污泥上浮現(xiàn)象。但序批式生物膜法對油脂、SS、色度的去除有限,故要設(shè)除油脂池和濾柱[10]。
2.3 其它好氧處理法
采用好氧生物處理有機(jī)廢水,需要足夠的供氧量,但是傳統(tǒng)的供氧方式難以滿足較高濃度的有機(jī)廢水對氧的需求。20世紀(jì)80年代國外學(xué)者在總結(jié)深井曝氣和生物接觸氧化法各自的憂缺點(diǎn)的基礎(chǔ)上,開發(fā)了壓力生物接觸氧化法。此法通過提高反應(yīng)器(壓力生物器,配有空壓機(jī)等壓力裝置)內(nèi)的壓力,加快了氧的轉(zhuǎn)移速率,適合處理中濃度有機(jī)廢水[12]。此法具有反應(yīng)速度快,占地面積小,基建費(fèi)用低,運(yùn)行管理方便及出水水質(zhì)穩(wěn)定等優(yōu)點(diǎn)。
采用規(guī)模為25L的深井曝氣設(shè)備對屠宰廢水進(jìn)行處理,結(jié)果表明在zuijia操作條件下曝氣8h,CODcr,BOD5,,懸浮物,動植物油平均去除率分別可達(dá)82%-83%,81.09%,85.2%,94.54%。處理費(fèi)用估算僅0.15元/m3,能耗較普通活性污泥法節(jié)約40%—50%,占地節(jié)省50%,處理費(fèi)用節(jié)省50%以上,是一種高效低能耗處理屠宰廢水的較佳方法[13]。在廢水水溫較高,氣候溫和的環(huán)境下,采用喜溫好氧處理屠宰廢水效果較好.運(yùn)行溫度維持在52℃時,CODcr去除率達(dá)93%以上[14]。
平山縣污水處理設(shè)備在屠宰場的應(yīng)用/地埋一體化污水處理設(shè)備安裝調(diào)試
3 厭氧生物處理
厭氧生物處理法主要用于處理高濃度有機(jī)廢水.在屠宰廢水的處理中使用很多種改進(jìn)了的厭氧法,針對屠宰廢水的各種處理工藝的特點(diǎn)、處理對象特點(diǎn),各種厭氧法的處理效果和優(yōu)缺點(diǎn)如下表1。
表1 各種厭氧生物處理的比較
工藝名稱 | 有機(jī)負(fù)荷/(kg[CODcr]·m-3·d-1) | COD去除率/% | 優(yōu)缺點(diǎn) |
厭氧固定膜反應(yīng)器[15] | 8 | 85-95 | 間歇操作簡單,但當(dāng)有機(jī)負(fù)荷率過大時,去除效果不很理想 |
厭氧序批式反應(yīng)器(ASBR)[16] | 3 | 40 | 水力停留時間對系統(tǒng)性能影響較大 |
膨脹顆粒污泥床(EGSB)反應(yīng)器[17] | 15 | 67 | 污泥中不會發(fā)生脂肪堆積的現(xiàn)象 |
升流式厭氧污泥床(UASB)反應(yīng)器[18] | 1-5 | 90 | CODcr去除率高,但單個UASB處理達(dá)不到屠宰廢水排放標(biāo)準(zhǔn) |
厭氧濾池(AF)[19] | 2-3 | 80-85 | 耐沖擊負(fù)荷,但比USBR處理效果差 |
雙UASB回流反應(yīng)器[20] | 1.8 | 77-82 | 處理效果較好 |
與好氧法相比,厭氧法在獲得同樣高的BOD5去除宰條件下具有成本低,產(chǎn)生的淤泥少、穩(wěn)定、易脫水,占地面積小,操作方便,且產(chǎn)生的甲烷可作為燃料再利用的優(yōu)點(diǎn)。但常用的UASB,AF,ASBR等高效厭氧反應(yīng)器受廢水中懸浮固體及其油脂、脂肪濃度的影響較大。如果廢水中含有的氨氮濃度較高,或者厭氧分解有機(jī)物過程產(chǎn)生的氨氮較多,使得水質(zhì)達(dá)不到排放標(biāo)準(zhǔn),就必須采用如下敘述的組合工藝。
4 組合工藝處理
為了既獲得更好的處理效果,又可以降低處理成本,屠宰廢水的處理往往采用多種方法相結(jié)合的工藝。下面敘述幾種典型的組合工藝。
?、偌訅荷锝佑|氧化—混凝沉淀組合工藝,該工藝適合處理中濃度的屠宰廢水,試驗(yàn)結(jié)果表明,生物反應(yīng)器壓力平均為300kPa,進(jìn)水ρ(CODcr)約為1100—1700mg/L,ρ(BOD5)約為600—900mg/L,BOD5容積負(fù)荷(以BOD5計)平均7.6k/g(m3·d),出水先經(jīng)過加壓生物接觸氧化處理后,提高廢水中的溶解氧和有機(jī)物的降解速率,再經(jīng)
混凝沉淀后可達(dá)到現(xiàn)有企業(yè)的二級排放標(biāo)準(zhǔn)[2]。該工藝處理中濃度廢水效率較高,但處理成本高,難于維護(hù)與管理。
②二段高速上流式厭氧污泥床(UASB)法和溶解空氣浮選—升流式厭氧污泥床(DAF-UASB)法是在單個UASB法上的改進(jìn)工藝,適合處理含高濃度懸浮固體、脂肪顆粒和油脂的屠宰廢水。二段高速上流式厭氧污泥床(UASB)法的*階段為使用蕈凝劑淤泥的UASB(即UASBf)反應(yīng)器,可以去除脂肪顆粒、油脂等不溶解的CODcr,第二階段為使用粒狀淤泥的UASB(即UASBa)反應(yīng)器,去除溶解性的CODcr,此法CODcr,去除率可達(dá)90%以上。
?、鬯馑峄?mdash;生物吸附再生—接觸氧化工藝,該工藝特別適合于處理高濃度、水質(zhì)水量變化較大的廢水。在進(jìn)水ρ(CODcr)為1500—4000mg/L的條件下,CODcr去除率可達(dá)95%以上,該法采用AB兩段組合工藝,A段負(fù)荷高,污泥絮體具有較強(qiáng)的吸附能力和良好的沉降性能,抗沖擊負(fù)荷能力很強(qiáng),對有毒物質(zhì)的影響具有很大的緩沖作用,但是污泥量較高,需采取相應(yīng)的污泥處理措施,B段二沉池出水中的少量難沉降的脫落生物膜通過氣浮處理進(jìn)一步去除,以提高出水水質(zhì)[12]。
④CAF渦凹?xì)飧?SBR法采用機(jī)械格柵去除了大部分固體污染物,避免了大塊固體顆粒影響氣浮、曝氣工藝,大大降低了后續(xù)工藝的處理負(fù)荷,然后機(jī)械過濾把關(guān),保證了出水穩(wěn)定達(dá)標(biāo),再經(jīng)過氣浮池和SBR塔。該工藝綜合了CAF和SBR的優(yōu)點(diǎn),CAF氣浮系統(tǒng)操作彈性大,抗沖擊負(fù)荷能力強(qiáng),出水穩(wěn)定,對于污染物濃度較小的原水,僅采用CAF系統(tǒng)即可滿足水質(zhì)的排放要求,可以在一定時間內(nèi)運(yùn)行SBR塔,節(jié)省運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用,采用該工藝處理的廢水CODcr去除率達(dá)80%-90%[22]。
?、萆魇絽捬跷勰啻策^濾器(UASBAF)—序批式活性污泥法(SBR)工藝,該工藝是適用于水質(zhì)波動較大、蛋白質(zhì)含量高的廢水處理。其中升流式厭氧污泥過濾器是將升流式厭氧污泥床(UASB)和厭氧濾池(AF)組合為一體的反應(yīng)器,適應(yīng)于間歇進(jìn)水的屠宰廢水,容積負(fù)荷(以CODcr計)為0.114—0.346kg/(m3·d);而SBR為序批式活性污泥法,在同一池內(nèi)按進(jìn)水、反應(yīng)、沉淀、排水分階段周期進(jìn)行,耐水量水質(zhì)沖擊負(fù)荷。SBR非常適應(yīng)于屠宰廢水每天有規(guī)律地間歇排放的特點(diǎn)。有機(jī)物先經(jīng)過UASBAF厭氧消化后,分解生成的氨氮經(jīng)過SBR后去除率達(dá)68.6%[23]。該工藝具有工藝流程簡單、耐沖擊負(fù)荷、運(yùn)行管理簡便、工程造價省和運(yùn)行費(fèi)用低等特點(diǎn),適合于小型肉類加工廠的屠宰廢水處理工程。
5 屠宰廢水處理技術(shù)的應(yīng)用分析
考慮屠宰廢水水質(zhì)特點(diǎn),對比各種處理方法的優(yōu)缺點(diǎn),得出目前屠宰廢水有效的處理技術(shù)為:以生物法為主,輔助必要的物理、化學(xué)等方法作預(yù)處理。例如以采用生物處理法為主體的二級SBR法工藝路線處理效果較好。在北方地區(qū),尤其是經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的北方地區(qū),考慮到氣溫低,占地要求小,運(yùn)行費(fèi)用要求低等因素,深井曝氣法為*方法。 ·
厭氧生物處理成本低,但不能較好地去除氨氮,故對于出水水質(zhì)要求較高的情況下,通常經(jīng)過厭氧處理后,還需進(jìn)行好氧處理或采用化學(xué)法去除氨氮才能達(dá)到水質(zhì)排放要求。好氧法不僅可以獲得很高的CODcr去除率,而且還可以去除氮、磷,但成本很高,所以對于高濃度屠宰廢水,通常首先經(jīng)厭氧生物法處理,然后使用好氧法處理,綜合使用厭氧和好氧生物法的優(yōu)點(diǎn),可以獲得高CODcr去除率,同時去除氮、磷,還降低成本。
采用生物法處理屠宰廢水可考慮回收利用問題?;钚晕勰嘟?jīng)過一定處理后,可作為動物飼料用[24],還可回收屠宰廢水中的蛋白質(zhì)和脂肪,產(chǎn)品可用作動物飼料,還可以生產(chǎn)沼氣和無害肥。達(dá)到開發(fā)能源,變廢為寶,又促進(jìn)農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展的目的,是一項(xiàng)具有生態(tài)平衡良性循環(huán)的可持續(xù)發(fā)展工程。屠宰廢水的治理經(jīng)驗(yàn)對于城市和養(yǎng)殖業(yè)糞便污染的治理有著較好的參考價值。
十一 工程實(shí)施質(zhì)量保障措施
環(huán)保工程是集設(shè)計、施工、設(shè)備制作、安裝調(diào)試、系統(tǒng)運(yùn)營管理、售后跟蹤服務(wù)為一體的建筑工程,因此,必須委托專業(yè)的環(huán)保公司對此工程進(jìn)行負(fù)責(zé)。環(huán)保工程主要分為建設(shè)前期、建設(shè)期間、調(diào)試驗(yàn)收及售后服務(wù)。
11.1 工程建設(shè)前期
在施工圖設(shè)計前將對該項(xiàng)目的廢水水質(zhì)水量作進(jìn)一步詳盡的調(diào)研工作,并對施工場地進(jìn)行現(xiàn)場考察,以確定zui合理的設(shè)計方案。本工程施工圖設(shè)計由我公司專業(yè)人員精心設(shè)計。
11.2 工程建設(shè)期間
在工程施工之前,工程技術(shù)負(fù)責(zé)人制定有關(guān)的施工方案(包括詳細(xì)的施工工藝及技術(shù)要求)。組織技術(shù)人員對工程施工中的設(shè)備結(jié)構(gòu)、安裝特點(diǎn)和質(zhì)量要求進(jìn)行分析、討論,提高技術(shù)人員的自身質(zhì)量意識,并適當(dāng)安排參加設(shè)備廠商提供的專業(yè)培訓(xùn)。對施工人員進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)及竣工驗(yàn)收等方面的知識教育。
11.3 調(diào)試驗(yàn)收期
工程安裝完工后,必須安排專業(yè)技術(shù)人員對廢水處理設(shè)施進(jìn)行調(diào)試,并對廢水站操作人員講解工藝原理、現(xiàn)場指導(dǎo)操作,并提供詳細(xì)操作規(guī)程、傳授日常管理經(jīng)驗(yàn)及異常情況對策。
十二 售后服務(wù)
12.1質(zhì)量保證和檢驗(yàn)、驗(yàn)收
12.1.1 質(zhì)量保證
(1) 保證提供的設(shè)備是采用全新的、合適的材料和*的工藝制造的沒有任何缺陷、未經(jīng)使用過的產(chǎn)品。
(2)具有可操作的質(zhì)量保證程序及相應(yīng)的文件,并在生產(chǎn)本批產(chǎn)品時能嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量保證程序文件。
(3) 在制造過程中,對設(shè)備的材料、聯(lián)接、組裝、工藝、整體及功能進(jìn)行試驗(yàn)和檢驗(yàn),以保證*符合本技術(shù)書和確認(rèn)的設(shè)計圖紙的要求。
(4) 供方保證所提供的設(shè)備能夠符合工藝參數(shù)的要求。
12.1.2 檢驗(yàn)和驗(yàn)收
設(shè)備的檢驗(yàn)和驗(yàn)收將按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定進(jìn)行。在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中,從原材料進(jìn)廠經(jīng)中間產(chǎn)品到zui終產(chǎn)品的各個階段均按照國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)和驗(yàn)收。
12.2 技術(shù)服務(wù)
(1) 安裝、調(diào)試期間,雙方可進(jìn)行商議確定供方是否派人員進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)。
(2) 設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi),凡屬于制造上的問題,供方在接到需方通知后1天內(nèi)趕到現(xiàn)場提供服務(wù)。
(3) 供方技術(shù)人員在現(xiàn)場安裝、調(diào)試期間須對甲方的技術(shù)人員、維修人員及操作人員進(jìn)行免費(fèi)現(xiàn)場培訓(xùn)。
12.3 承諾
我公司作為一個高起點(diǎn),高素質(zhì)的污水處理企業(yè),已為國內(nèi)外多家水處理工程提供了產(chǎn)品。優(yōu)質(zhì)高性能的專業(yè)技術(shù)產(chǎn)品和優(yōu)良的售后技術(shù)服務(wù),已被廣大用戶認(rèn)可,并獲得了良好的信譽(yù)。
在該項(xiàng)目中,本公司將珍惜為該工程提供產(chǎn)品的制造和服務(wù)的機(jī)會,以所提供的產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾如下:
A售前服務(wù):
質(zhì)量保證:本公司嚴(yán)格按ISO9001質(zhì)量保證體系運(yùn)行,保證設(shè)備用合理的工藝、優(yōu)質(zhì)的材料和高性能的配件制造而成,保證設(shè)備經(jīng)正確安裝、正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng),在其使用壽命內(nèi)具有滿意的性能;設(shè)備制造完成后,我公司將對設(shè)備質(zhì)量、性能要求投標(biāo)書及合同規(guī)定進(jìn)行說細(xì)而全面的檢驗(yàn),我方出具產(chǎn)品質(zhì)量合格證、檢驗(yàn)記錄。
B售中服務(wù):
我公司將隨時和需方保持聯(lián)絡(luò),同時積極配合需方監(jiān)造人員的督促和檢查工作,確保設(shè)備的整體質(zhì)量性能和制造進(jìn)度。
C售后服務(wù):
1、培訓(xùn):
公司對需方的操作和維護(hù)人員,提供免費(fèi)培訓(xùn),并達(dá)到熟練程度。
2、設(shè)備質(zhì)保期后服務(wù)
設(shè)備質(zhì)保期1年,*以優(yōu)惠的價格提供備品、配件服務(wù)。
3、定期回訪:
公司售后服務(wù)部將每一個月的資料輸入電腦,定期向用戶發(fā)函咨詢設(shè)備運(yùn)行狀況。
12.4 售后服務(wù)承諾
凡是我公司售出的產(chǎn)品,實(shí)行“終身維護(hù),終身保修,免費(fèi)設(shè)計選型,免費(fèi)提供技術(shù)咨詢”。
幫助客戶選擇適宜的配套設(shè)備型號。
提供設(shè)備的有關(guān)技術(shù)資料,負(fù)責(zé)指導(dǎo)安裝調(diào)試。
提供原材料供應(yīng)廠家信息。
免費(fèi)培訓(xùn)操作人員和提供技術(shù)咨詢。
承擔(dān)《中華人民共和國質(zhì)量法》所規(guī)定的質(zhì)量責(zé)任。
在包修期內(nèi),只要是正常使用下出現(xiàn)任何問題,我公司無條件向客戶提供無限次的服務(wù),甚至更換設(shè)備。
產(chǎn)品維修:接到報修后1小時內(nèi)作出反應(yīng),并及時派維修人員趕到現(xiàn)場解決問題。
免費(fèi)為客戶制定操作規(guī)程,免費(fèi)培訓(xùn)操作人員。
12.5 售后服務(wù)承諾計劃
1、 維修技術(shù)人員情況;
我公司派出的技術(shù)維修負(fù)責(zé)人均為專業(yè)技術(shù)工程師,zui低學(xué)歷為大專以上,并有5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2、 應(yīng)急維修時間安排;
自接到用戶通知之時起,我公司的售后服務(wù)部將1小時以內(nèi)給予答復(fù),維修技術(shù)人員1天內(nèi)到位。污水處理設(shè)備常規(guī)故障1小時內(nèi)排除,難雜故障2小時內(nèi)排除,zui遲不超過3小時。
3、 維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);
設(shè)備保修期為一年,即調(diào)試合格后一年內(nèi),免費(fèi)上門維修,協(xié)助優(yōu)化工程運(yùn)行。
一年后,定期對工程進(jìn)行回訪,提供技術(shù)咨詢服務(wù)。工程實(shí)行終身維修,保修期后只收取成本費(fèi)。
為加強(qiáng)與用戶,及時反饋用戶信息,本公司在全國各地設(shè)立多家辦事機(jī)構(gòu),及時為用戶解決設(shè)備在運(yùn)行中發(fā)生的問題。提供各類環(huán)保咨詢服務(wù)。
4、 主要零配件價格和供應(yīng)渠道;
我公司有合作多年的供應(yīng)商,積極配合我們公司的配件供應(yīng),配件價格均較低,價格也根據(jù)市場的變動調(diào)整。
選擇我們的理由:
*的咨詢服務(wù),zui合適滿意的產(chǎn)品價格,zui放心的產(chǎn)品質(zhì)量,zui快的發(fā)貨速度,zui周到的售后服務(wù),更加多樣靈活的方案滿足您的需求! 濰坊澤宇環(huán)保堅(jiān)持“客戶是上帝,服務(wù)是真理”的企業(yè)理念為你提供滿意的服務(wù),您給我們一個機(jī)會,我們將用我們的實(shí)際行動給您一個滿意的微笑!選擇澤宇環(huán)保沒有錯,選擇澤宇環(huán)保是您zui正確的決定?。。。。。。。。黑w振勝