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蘇州力高檢測(cè)設(shè)備有限公司
閱讀:579發(fā)布時(shí)間:2012-8-17
我們的拉力機(jī)業(yè)務(wù)員在下市場(chǎng)的時(shí)候,面對(duì)客戶時(shí)常常有疑惑,為什么有些人做起業(yè)績(jī)那么輕松,似乎客戶對(duì)于他們特別的放松和信任。其實(shí)談生意說(shuō)服客戶可并不是簡(jiǎn)單的磨磨嘴皮子如此簡(jiǎn)單。在你面對(duì)客戶的時(shí)候,你的穿著打扮言談舉止固然是讓客戶對(duì)你留下良好印象的*步,但是接下去該對(duì)客戶說(shuō)什么?從什么地方切入可是有大學(xué)問(wèn)在喲~
首先你必須具備兩種基本能力,才能幫你準(zhǔn)確抓住客戶讓他們聽你說(shuō)下去。其一是洞察對(duì)方需要的能力;其二是滿足這些需要的能力,也就是給對(duì)方帶來(lái)價(jià)值。在面對(duì)新客戶時(shí),你還應(yīng)該能夠提供一些看得見、摸得著的東西,那就是你的客戶清單、檢測(cè)證書等。
在建立了初步的信任之后,就可以開始下一步的接觸和交往了。
(1)創(chuàng)造接觸機(jī)會(huì)。建立良好關(guān)系的*步是要想辦法接近有關(guān)人員。不過(guò),一個(gè)普通的業(yè)務(wù)要接近對(duì)方的高層是很困難的,對(duì)方可能幾分鐘就把你打發(fā)了。但是每一個(gè)企業(yè)zui高層身邊都一定會(huì)形成一個(gè)小圈子。不妨繞個(gè)彎子,所謂曲線救國(guó),通過(guò)這個(gè)圈子中的人的引見、安排照樣能夠結(jié)識(shí)其人。
(2)盡快引起共鳴。相識(shí)之后,要想與對(duì)方發(fā)展友誼,的辦法莫過(guò)于形成"血緣"關(guān)系、"地緣"關(guān)系、"志緣"關(guān)系、"業(yè)緣"關(guān)系、"趣緣"關(guān)系等。倘若能和對(duì)方攀上親戚或老鄉(xiāng),關(guān)系自然一下子就可以拉近好多;倘若能建立起良好的"志緣"關(guān)系,那么便會(huì)和對(duì)方有"知己"之感,銷售活動(dòng)的進(jìn)行就順利多了;充分利用工作和事業(yè)的結(jié)成良好的人際關(guān)系;倘若能和對(duì)方的負(fù)責(zé)人建立起"趣緣"關(guān)系,就很容易拉近和對(duì)方的距離感,從而促成成交。有這樣一個(gè)例子。
(3)持續(xù)交往溝通。再好的關(guān)系,時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)淡了,所以必須保持一定的交往頻率和強(qiáng)度。交往和溝通的具體方法有酒席宴請(qǐng)、娛樂(lè)融情、旅游觀光和家庭拜訪等。
(4)提供實(shí)際價(jià)值。你要把對(duì)方當(dāng)成一個(gè)普通人、一個(gè)真正的朋友去關(guān)心他、幫助他,給他提供實(shí)際價(jià)值,這樣才能建立彼此zui牢不可破的關(guān)系。
其實(shí)再多的理論也比不過(guò)在實(shí)踐中積累的經(jīng)驗(yàn),這就是為什么剛剛做業(yè)務(wù)的人覺(jué)得身心疲乏,而老業(yè)務(wù)員輕松就能談下一大筆生意,因?yàn)樗麄円呀?jīng)形成了自己的一套操作模式,他們相當(dāng)清楚了解自己將要面對(duì)的客戶有什么需求,明確和這個(gè)客戶交往的切入點(diǎn)在哪里。所以對(duì)于我司拉力機(jī)銷售業(yè)務(wù)的新同事來(lái)說(shuō),如何更好的掌握我們的拉力機(jī)產(chǎn)品知識(shí)以及了解拉力機(jī)適用的行業(yè)是*的環(huán)節(jié)。相信在老業(yè)務(wù)員的指導(dǎo)和幫助下,新的同事會(huì)更快的了解我們的拉力機(jī)行業(yè),更快的成長(zhǎng)起來(lái)。
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