工作、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1、 感知性。

向客戶提供價(jià)值服務(wù)的有形部分，如生產(chǎn)設(shè)備、工具、生產(chǎn)員工的技能細(xì)節(jié)要求等，希望您借助這些有形的、可見的部分來把握勃達(dá)設(shè)備的服務(wù)實(shí)質(zhì)，它直接影響到您對勃達(dá)服務(wù)質(zhì)量的感知。

2、 可靠性

我們準(zhǔn)確無誤地完成所承諾的服務(wù)。產(chǎn)品的可靠性、安全感和長期服務(wù)，勃達(dá)正是以這些服務(wù)要求員工的企業(yè)，正是通過強(qiáng)化可靠性、安全感、長期服務(wù)來建立勃達(dá)聲譽(yù)的。

3、 適應(yīng)性

我們隨時(shí)準(zhǔn)備為客戶提供快捷、有效的服務(wù)，包括設(shè)備的科技創(chuàng)新、技術(shù)擁有和隨時(shí)改正對客戶使用不便的能力，對顧客的各項(xiàng)要求，予以及時(shí)滿足，表明了勃達(dá)企業(yè)的服務(wù)導(dǎo)向，即把客戶利益放在*位。

4、 保證性

　勃達(dá)服務(wù)人員的友好態(tài)度與勝任能力。服務(wù)人員較高的知識(shí)技能和良好的服務(wù)態(tài)度，全面提升客戶對服務(wù)質(zhì)量的可信度和安全感。

5、 關(guān)愛性

我們和勃達(dá)設(shè)備服務(wù)人員能設(shè)身處地為客戶著想，努力滿足客戶的要求。要求服務(wù)人員有一種投入的精神，想客戶之所想，急客戶之所需，了解客戶的實(shí)際需求，以至特殊需求，千方百計(jì)地予以滿足，給予客戶充分的關(guān)心和相應(yīng)的體貼，使服務(wù)過程充滿人情味，這便是勃達(dá)精神的體現(xiàn)。