7月11日，筆者從南靖縣糾風(fēng)辦了解到，南靖供公司再次在縣行風(fēng)評(píng)議中再奪桂冠，至此，南靖供公司已經(jīng)連續(xù)四年獲得行評(píng)*，連續(xù)三年被列為行風(fēng)建設(shè)工作“自我評(píng)議”單位。

 

　　近年來(lái)，南靖供公司緊緊圍繞企業(yè)管理、供服務(wù)、隊(duì)伍建設(shè)等，創(chuàng)新載體、強(qiáng)化措施，采取多項(xiàng)行之有效的舉措切實(shí)提高“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)取得實(shí)效。

 

　　保障民生，提升供服務(wù)品質(zhì)。實(shí)施居民用服務(wù)質(zhì)量提升工程。緊扣居民客戶用上、用好、好交費(fèi)、易溝通等需求，落實(shí)供能力、供質(zhì)量、有序用、故障搶修速度、用計(jì)費(fèi)和收費(fèi)、保障性安居住房報(bào)裝接等“六大”提升措施，推廣便捷化繳費(fèi)方式，滿足客戶多樣化繳費(fèi)需求。實(shí)施新一輪農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造工程。加大臺(tái)區(qū)、戶表改造力度，著力解決農(nóng)村網(wǎng)供不可靠、低壓、供“卡脖子” 等突出問(wèn)題，全力保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)民生活、農(nóng)村發(fā)展用。推進(jìn)新農(nóng)村氣化建設(shè)，建成氣化村 12 個(gè)，氣化鎮(zhèn)1個(gè)。

 

　　糾建并舉，構(gòu)建服務(wù)常態(tài)機(jī)制。實(shí)施服務(wù)質(zhì)量全過(guò)程監(jiān)管工程。發(fā)揮監(jiān)督評(píng)價(jià)功能，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量、流程時(shí)限等監(jiān)督和評(píng)價(jià)，將服務(wù)責(zé)任和壓力導(dǎo)至各個(gè)環(huán)節(jié)，建立企業(yè)內(nèi)部管理全流程、各環(huán)節(jié)持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。對(duì)高壓業(yè)擴(kuò)、三相業(yè)擴(kuò)回訪率100%，并分發(fā)力業(yè)擴(kuò)客戶監(jiān)督書(shū)，對(duì)單相客戶進(jìn)行抽查回訪，征求意見(jiàn)建議。實(shí)施行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督工程。加強(qiáng)明察暗訪常態(tài)管理，暢通行風(fēng)投訴舉報(bào)渠道，嚴(yán)肅查處服務(wù)違章違紀(jì)行為，確保“十項(xiàng)承諾”100%落實(shí)。

 

　　立足崗位，營(yíng)造創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)氛圍。實(shí)施共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)示范工程。圍繞抗災(zāi)搶險(xiǎn)、迎峰度夏、重要任務(wù)、重點(diǎn)工程、重大搶修、客戶應(yīng)急需求，開(kāi)展救援服務(wù)、便民服務(wù)、愛(ài)心服務(wù)、志愿服務(wù)等，共產(chǎn)黨員帶頭“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾”，爭(zhēng)當(dāng)標(biāo)兵，塑造服務(wù)品牌。實(shí)施全員爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)先鋒工程。深化“比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)”活動(dòng)，開(kāi)展供服務(wù)“雙百”評(píng)選，評(píng)選“微笑大使”。抓好“領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、黨員互評(píng)、群眾評(píng)議”工作，推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)在基層抓落實(shí)、在崗位見(jiàn)行動(dòng)、在窗口顯成效。

 

　　愛(ài)心幫扶，打造誠(chéng)信履責(zé)形象。開(kāi)展“崗位學(xué)雷鋒，行業(yè)樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)，實(shí)施“愛(ài)心結(jié)對(duì)一幫一”，關(guān)注貧困學(xué)生、留守兒童及農(nóng)民工子女、殘疾人、特困家庭、孤寡老人等弱勢(shì)群體，每個(gè)部門、班組以集體名義共結(jié)對(duì)52人，在力所能及的范圍內(nèi)給予物質(zhì)慰問(wèn)和人文關(guān)懷，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)、生活及身心健康。開(kāi)展“三百”工程活動(dòng)，增強(qiáng)個(gè)性化服務(wù)。即百名青年掛鉤百家企業(yè)、百名員工走訪百個(gè)村莊、百名青年百戶空巢家庭。通過(guò)走訪征求意見(jiàn)建議、現(xiàn)場(chǎng)辦公、調(diào)研等方式，共解決用實(shí)際問(wèn)題36項(xiàng)。

 

　　此外該公司還大力開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)、黨員廉政教育活動(dòng)等學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，通過(guò)多項(xiàng)舉措的并舉，有效提高企業(yè)廉政作風(fēng)建設(shè)水平，促進(jìn)干部員工作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，有力推動(dòng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展跨越發(fā)展提速增效。