新大公司創(chuàng)立于八十年代初期，地下室防水堵漏。專業(yè)從事特種行業(yè)的高空、防腐、保溫的施工企業(yè)，經(jīng)過幾十多年的發(fā)展，現(xiàn)已成為班子過硬、技術(shù)力量雄厚。施工隊伍龐大、管理水平*、企業(yè)資源豐富的現(xiàn)代化企業(yè)，企業(yè)信譽和施工力量均在同行業(yè)中處于地位。因此，客服人員要學會識別不合理的期望值，而對于合理的期望值客服人員是必須滿足的 本報告也可以按照客戶要求，調(diào)整*企業(yè)的選取數(shù)量和選取方法。產(chǎn)品質(zhì)量無缺陷，顧客服務(wù)無抱怨。

一、承接各種煙囪、水塔（磚、砼、鋼結(jié)構(gòu)）的新建、安裝、加固、 新建、增高、混凝土外殼滑模加固，傾斜矯正，更換內(nèi)襯，清洗除塵，刷航標色環(huán)，爬梯、平臺、護網(wǎng)、避雷針等露天金屬更換加固及油漆防腐保養(yǎng)等。
 二、煙囪、冷水塔、水塔、尿素造粒塔、排毒塔、筒倉內(nèi)外壁清理、修補、防腐、防水、防潮堵漏。只有不完美的產(chǎn)品，沒有挑剔的客戶。。服務(wù)需要持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新是服務(wù)型企業(yè)實現(xiàn)永續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求，是提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。通過持續(xù)的服務(wù)創(chuàng)新，創(chuàng)造差異，培育忠誠的顧客群，才能減少競爭威脅。服務(wù)創(chuàng)新的根本目的是提高企業(yè)的核心競爭力。服務(wù)的競爭在不斷升級，今天讓你得意的服務(wù)技巧，要不了幾天別人也同樣會有，我們只有不斷創(chuàng)新，才能在競爭中脫穎而出。。
 三、電視臺塔、發(fā)射塔、微波塔，變電構(gòu)架、橋梁，各種龍門吊車，鋼梁屋架，煤氣罐、（油、酸、堿、溶劑）儲罐及化工設(shè)備等金屬表面處理，特種防腐。
 四、高樓、大廈、廠房、輸煤棧橋的外墻清理、清洗、修補，裝璜、涂裝及耐高溫防火涂料。
 五、煙囪內(nèi)壁安裝脫硫除塵凈煙設(shè)備裝置。
 六、煙氣環(huán)保工程、在線平臺、之字形鋼樓的設(shè)計、制作、安裝、防腐、標定對心鉆孔等一套完整的專業(yè)施工技術(shù)，經(jīng)設(shè)計、環(huán)保部門專業(yè)配套服務(wù)單位。十：售后主管要有高度的責任心，注意接聽每一位客戶打來的，并詳細的記錄，節(jié)假日也不例外。建立“以客戶服務(wù)為中心”的制度一是服務(wù)對象、服務(wù)功能定位明確?？梢钥紤]針對不同等級的客戶、不同類型的項目、服務(wù)對象的差異，分別使用不同的服務(wù)，體現(xiàn)不同層次的差別化服務(wù)。二是服務(wù)標準、管理規(guī)范，追求高品質(zhì)服務(wù)?？蛻艄疽獙γ恳环N工程的服務(wù)流程做出明確細致的規(guī)定，要按照既定的流程向客戶提供服務(wù)，客戶在不同時間都會得到統(tǒng)一的服務(wù)，體現(xiàn)出管理的嚴格、統(tǒng)一和規(guī)范化。三是人性化管理與嚴格要求并重。一方面，客戶公司通過各種關(guān)懷手段，激勵員工做好服務(wù)工作。采取有效措施使員工有家的感覺，幫助員工實現(xiàn)“把你的微笑融入你的言行！”；另一方面，用制度建立起末位淘汰制，以鼓勵員工為客戶提供滿意的服務(wù)，從而實現(xiàn)客戶公司追求高品質(zhì)服務(wù)的永恒目標。。
 施工特點：不搭腳手架、不需要停產(chǎn)、懸索作業(yè)、省料、低消耗、速度快、質(zhì)量高。
 煙囪拆除工程：各種高構(gòu)建筑物拆除、砼煙囪拆除、磚煙囪拆除、煙囪內(nèi)襯拆除、水塔拆除、定向拆除煙囪、人工機械拆除煙囪、水泥廠各種水泥庫、水泥儲罐內(nèi)壁清理清灰。各種鐵塔、電視塔架拆除、煙囪防腐脫硫等高、大、難、絕工程。

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地下室防水堵漏施工工序：
施工前準備→安裝滑輪組吊運材料→保險鋼絲繩定位→懸掛操作平臺搭設(shè)→避雷設(shè)施拆除→煙囪拆除（廢渣定時清運）→懸掛平臺移至下一施工面→保險鋼絲繩定位→煙囪拆除至地平面→清理現(xiàn)場。質(zhì)量與信譽相伴，安全與幸福同行公司擁有五十多名員工.公司下設(shè)人事部、財務(wù)部、技術(shù)貿(mào)易部、售后服務(wù)部、工程部、接待部、技術(shù)支援部等貫徹ISO系列標準，樹立企業(yè)新形象。只有想顧客之所想，急顧客之所急，才能讓顧客感動，我們要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)溫暖顧客的心，用我們真誠的服務(wù)創(chuàng)造顧客的“滿意一百”。
煙囪除塵塔拆除的施工方法：
1、施工人員進現(xiàn)場首先將登高的爬梯逐個檢查，發(fā)現(xiàn)松動或銹蝕嚴重的要及時加固。因人員上下、垂直運輸及安全保險均要利用原煙囪留置的外爬梯，以確保安全。上下煙囪的所有人員必須佩帶安全帶，在中途休息時將安全帶扣于爬梯或休息平臺、作業(yè)平臺。
2、本工程拆除采用無腳手架懸掛作業(yè)方法進行拆除施工。
3、安裝滑輪組吊運工具、物料。
滑輪組具體安裝程序：建設(shè)豐富的高空行業(yè)維修文化，一直繼承與發(fā)揚企業(yè)經(jīng)營理念：“用我們的真誠為顧客創(chuàng)造價值，用我們的技術(shù)為顧客保駕護航”，切實讓客戶享受到放心、省心的狀態(tài)。建立“以客戶服務(wù)為中心”的制度一是服務(wù)對象、服務(wù)功能定位明確。我們堅定地認為：培訓(xùn)是一個比胡亂指責員工更好的方法。專業(yè)技能，提高自身綜合素質(zhì)；立德就是加強自身修養(yǎng)，樹立良好道德風尚；守廉就是要嚴格遵守黨紀、政紀和企業(yè)各項規(guī)章制度，廉潔自律，經(jīng)得起，為人處事清清白白，在客戶中有良好口碑。。
操作工帶棕繩、一個滑輪組沿爬梯登上煙囪頂部→將滑輪組固定于爬梯上→棕繩穿過滑輪組放到地面→安裝完成→吊運工具、物料。
4、施工操作人員在身系安全帶的前提下施工，并做到雙保險：一是背帶式安全帶，二是腰扎安全繩。首先操作人員將Φ20的安全繩一端系牢在爬梯上（每人系一個爬梯，其安全繩的長度為拆至當前煙囪周長的一半）、一端系牢在腰部，然后在操作平臺面沿煙囪外一周箍一條Φ18的鋼絲繩并用緊線器收緊（鋼絲繩與煙囪壁之間有適量松度，收口用3個馬鞍口），操作人員再將背帶式安全帶扣環(huán)扣于鋼絲繩上。操作人員完成雙保險工作后即可以進行懸挑操作平臺安裝工作和煙囪拆除施工。該部分內(nèi)容呈現(xiàn)形式為“文字敘述+數(shù)據(jù)圖表（柱狀折線圖）”本報告精心選取了煙囪施工行業(yè)規(guī)模較大且具代表性的5-10家*企業(yè)進行調(diào)查研究，包括每家企業(yè)的行業(yè)地位、組織架構(gòu)、產(chǎn)品構(gòu)成及定位、經(jīng)營狀況、營銷模式、銷售網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)優(yōu)勢、發(fā)展動向等內(nèi)容。培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)素養(yǎng)，提高團隊力量。
集品牌之售后，做售后之品牌！。一、技術(shù)員工必須清楚客戶對于公司的重要性。要有“客戶是工作的保證”這一理念，沒有客戶的存在，也就沒有你工作的必要性。。本公司堅持“團結(jié)拼搏、銳意進取、嚴謹求實、艱苦奮斗的”的企業(yè)作風，不斷開拓創(chuàng)新，依靠雄厚的實力、科學的管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅持“誠信求實、服務(wù)社會、信譽、用戶*”的企業(yè)宗旨。”

根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理模式進行動作。按省*、市建委和甲方單位以及環(huán)保部門要求，文明施工、質(zhì)量跟蹤、終身負責、使公司一直保持*的硬性指標。 近年來，公司出色的完成了千余項高空建筑、美化、新建、維修、防腐、安裝、拆除工程。在以上工程的施工中，均以合理的報價、*的機械設(shè)備、*的施工工藝、安全快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了社會各界和廣大客戶的高度贊譽。

始終以客戶為中心,運用二八法則細分客戶始終以客戶為中心是一件實實在在的行動，是帶給客戶的一種真真切切的感受。擁有經(jīng)驗豐富的維修團隊，以“專業(yè)、友好、誠實、可靠”為理念，致力于為客戶提供滿意的解決方案。實踐證明，客戶的滿意度和忠誠度是成正比的，而且客戶好的評價還會帶來對企業(yè)極為有利的市場效應(yīng)。服務(wù)只有起點,滿意沒有終點。成立以來，江蘇新大高空工程有限公司倡導(dǎo)“誠以待人、信以立世”的運營服務(wù)理念，營造與客戶互信互利的綠色環(huán)境；堅持以客戶需求為中心的服務(wù)理念，以“快的速度和好的服務(wù)”，讓廣大的消費者“修得放心，用得舒心”。建設(shè)豐富的高空行業(yè)維修文化，一直繼承與發(fā)揚企業(yè)經(jīng)營理念：“用我們的真誠為顧客創(chuàng)造價值，用我們的技術(shù)為顧客保駕護航”，切實讓客戶享受到放心、省心的狀態(tài)。公司一直以優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，受到廣大客戶的*；開創(chuàng)性的“原版服務(wù)”理念與模式，為各界廣大用戶提供準確、便捷的維修和服務(wù)方面的技術(shù)難問題，并且以的意念，專業(yè)的技術(shù)，嚴謹?shù)臉藴柿η鬄榭蛻籼峁┑姆?wù)。。

公司緊緊圍繞“客戶*”的理念，爭創(chuàng)服務(wù)、品質(zhì)、技術(shù)、硬件設(shè)施，不斷提升煙囪維修品質(zhì)及服務(wù)。因此，我們現(xiàn)在談服務(wù)，就是要抓住服務(wù)的核心。建立“以客戶服務(wù)為中心”的制度一是服務(wù)對象、服務(wù)功能定位明確。

客戶*：公司的目的,為顧客提供創(chuàng)新的,有吸引力的,使用方便的產(chǎn)品、服務(wù)、改善人們的生活和工作條件。。*檢驗不可免,制程穩(wěn)定無錯誤。一方面，客戶公司通過各種關(guān)懷手段，激勵員工做好服務(wù)工作。4、所有的現(xiàn)場管理人員、操作人員接受安全教育和安全技術(shù)交底。。