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廣州卓諧儀器設(shè)備有限公司

主營產(chǎn)品: 色差儀,分光測(cè)色計(jì),分光光度計(jì),照度計(jì),輝度計(jì),光澤度計(jì),標(biāo)準(zhǔn)光源箱,色彩亮度計(jì),色度計(jì),霧度計(jì)

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愛色麗Ci64光源失敗故障如何處理

2024-1-7  閱讀(26)

經(jīng)常有客戶問“關(guān)于X-rite/愛色麗Ci64色差儀的售后問題":

1、你們公司能維修愛色麗色差儀Ci64光源失敗的故障嗎,我們的色差儀今天校正后一直提示“光源失敗"。

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2、我公司有一臺(tái)Ci64色差儀,數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,想校正色差儀的數(shù)據(jù),你們能出校正證書嗎?

3、我們的Ci64色差儀測(cè)量出的Lab數(shù)據(jù),和客戶提供的標(biāo)準(zhǔn)板數(shù)據(jù)相差很大,我們要校正色差儀的數(shù)據(jù)。

4、我們的Ci64色差儀不能開機(jī),開機(jī)無反應(yīng),我們用萬用表檢測(cè)過充電器,充電器沒有問題,這個(gè)故障是什么原因?qū)е拢銈冞@里能維修嗎?

5、我們的Ci64色差儀按鍵面板不夠靈敏,靈敏度可以調(diào)節(jié)嗎?

6、你們公司能維修愛色麗X-rite色差儀嗎,我們的Ci64色差儀提示“白色校準(zhǔn)失敗"。

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7、你們公司能維修愛色麗X-rite色差儀嗎,我們的Ci64色差儀校正后提示“鱷魚"圖標(biāo)。

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8、我們的Ci64色差儀測(cè)量底座損壞,請(qǐng)問底座可以維修嗎,還是要更換?

9、我們的Ci64色差儀白板丟了、白板損壞、白板刮花,我想換一塊新白板,你們有現(xiàn)貨嗎?

10、我們的Ci64色差儀要做校正,下個(gè)月有客戶過來驗(yàn)廠,還要提供色差儀校正證書。

11、Ci64色差儀測(cè)量白板時(shí),無法通過白校正,這是什么原因,你們能不能上門幫我們看一下?

12、我們的Ci64色差儀壞了,連不上測(cè)色軟件,今天早上還能連接,下午就連不上了。

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回答上面問題之前,首先要明確幾個(gè)關(guān)于售后的關(guān)鍵詞:校正/校準(zhǔn)、計(jì)量。

1、因?yàn)樯顑x發(fā)生了數(shù)據(jù)漂移,原本測(cè)量某個(gè)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)是L=53.21、a=2.58、b=6.89,但色差儀數(shù)據(jù)漂移后,測(cè)量出的數(shù)據(jù)變?yōu)椋篖=49.21、a=2.88、b=8.05,此時(shí)的色差儀需要校正/校準(zhǔn)數(shù)據(jù),需要把儀器送到我公司做“數(shù)據(jù)矯正",矯正數(shù)據(jù)的過程稱為“校正/校準(zhǔn)",甚至我司還能提供數(shù)據(jù)矯正后的“校正證書"。

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2、色差儀數(shù)據(jù)并未漂移,但是因?yàn)橄聜€(gè)月有重要客戶過來驗(yàn)廠,客戶要求查看色差儀的“證書",請(qǐng)注意:此份“證書"通常情況下是指“計(jì)量證書",計(jì)量證書是由“計(jì)量院"出具,非計(jì)量單位沒有資質(zhì)出具計(jì)量證書。(當(dāng)然部分驗(yàn)廠客戶也會(huì)要求提供“校正證書")。


接下來可以回答關(guān)于色差儀的“故障問題":

1、           我們公司專業(yè)維修愛色麗色差儀Ci64光源失敗故障,Ci64提示光源失敗,大概率是燈泡老化,更換閃光燈泡就可以解決問題。

2、           我們可以校正Ci64色差儀并且提供校正證書。色差儀數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,首先要問問客戶是怎么得到這個(gè)結(jié)論,是測(cè)量同一個(gè)產(chǎn)品,前后兩次數(shù)據(jù)有差異(有多大的差異,?L、?a、?b、?E多大);還是自己的色差儀和另外一個(gè)品牌(另外一個(gè)型號(hào))的色差儀測(cè)量出來有數(shù)據(jù)差異。有一部分“色差儀數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確"的情況,并不是真的色差儀數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,而是和其它品牌的色差儀做數(shù)據(jù)對(duì)比,因?yàn)椴煌放?、不同型?hào)的色差儀有數(shù)據(jù)差異。

3、           “自己公司的色差儀"測(cè)量“客戶寄過來標(biāo)準(zhǔn)板",測(cè)量出來的Lab數(shù)據(jù)和客戶給的Lab數(shù)據(jù)相差有點(diǎn)大,首先要考慮“測(cè)量條件"是否相同,例如:光源、孔徑等,其次考慮一下使用人員的測(cè)量方式,例如:豎著測(cè)、橫著測(cè)、拿在手里測(cè)還是放在放在桌面上測(cè),甚至要考慮:客戶的色差儀出現(xiàn)了數(shù)據(jù)漂移的情況,而不是自己的色差儀有問題。

4、           Ci64如果出現(xiàn)無法開機(jī)的情況,首先檢查Ci64的“充電電池"是否正確安裝,然后再充電1-2個(gè)小時(shí),充完電后Ci64依然無法開機(jī),則大概率是供電電路板出現(xiàn)故障,需寄到我司拆機(jī)維修。

5、           Ci64色差儀按鍵靈敏度低,解決辦法:操作之前先洗手,讓手指保持干燥狀態(tài),增加摩擦力;若是因?yàn)槊姘屐`敏度降低導(dǎo)致的原因,則需要更換新的按鍵控制面板;

6、           我公司可以維修X-rite愛色麗Ci64分光測(cè)色儀,如果Ci64提示“白色校準(zhǔn)失敗",首先給Ci64充電1-2個(gè)小時(shí),然后再重新校正Ci64色差儀,如果還出現(xiàn)“白色校準(zhǔn)失敗",則需要將Ci64送到我司拆機(jī)檢測(cè)。

7、           Ci64校正后提示“鱷魚"圖標(biāo),說明Ci64色差儀還能正常使用,但是閃光能量已經(jīng)觸碰到“警戒線",閃光能量繼續(xù)降低,儀器將可能會(huì)“校正失敗",從而導(dǎo)致無法正常使用。

8、           Ci64底座無法維修,只能更換新底座。

9、           Ci64色差儀所有零配件:校正白板、Ci6x充電電池、底座、充電器、數(shù)據(jù)線等,我司都有現(xiàn)貨;

10、       重要客戶過來驗(yàn)廠,此時(shí)需要的是計(jì)量證書,找當(dāng)?shù)氐挠?jì)量機(jī)構(gòu)。

11、       Ci64色差儀無法通過白校正,可能是白板“變黃、有嚴(yán)重的劃痕",這種情況更換校正白板就可以;如果校正白板沒有問題,部分色差儀型號(hào)我司提供免費(fèi)上門維修服務(wù),能否免費(fèi)上門維修,請(qǐng)電話聯(lián)xi我司工作人員;

12、       色差儀連接不上軟件,首先把色差儀和軟件都關(guān)掉(最好可以把電腦重啟),然后重新開機(jī)再次連接,如果依然連接不上,檢查數(shù)據(jù)線有沒有折損的痕跡并且使用Ci64單機(jī)操作,看看能不能單機(jī)測(cè)量數(shù)據(jù)。

愛色麗Ci64分光測(cè)色儀常見故障:

1、儀器無反應(yīng)(測(cè)量過程中沒有指示燈亮起或發(fā)出蜂鳴聲);

2、測(cè)量錯(cuò)誤或結(jié)果顯示有誤;

3、導(dǎo)航控件按鈕無響應(yīng);

4、校準(zhǔn)過程失?。?/span>

5、儀器與軟件無法通信;

6、反復(fù)出現(xiàn)樣品測(cè)量失??;

7、光源失?。?/span>

8、白色校準(zhǔn)失??;

9、校正后提示“鱷魚"圖標(biāo);

10、切換孔徑后無法校正;

11、屏幕出現(xiàn)“死機(jī)"情況;

12、無法開機(jī);

13、測(cè)量底座損壞;

14、測(cè)量數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確;

15、白板丟失、白板損壞、白板刮花;

愛色麗Ci64色差儀自行維修方法:

1、Ci64色差儀提示光源失敗、白色校準(zhǔn)失敗或鱷魚圖標(biāo)時(shí),用洗耳球吹積分球內(nèi)壁(吹出得風(fēng)一定要是干燥的風(fēng)),然后再試試;

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2、Ci64色差儀無法開機(jī),首先用萬用表測(cè)量充電器的電壓,看看供電電壓是否正常,如果電壓正常,再重新裝填Ci64充電電池,裝填之后再充電1個(gè)小時(shí),然后再嘗試開機(jī);

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3、Ci64色差儀測(cè)量過程中死機(jī),如果出現(xiàn)的頻率不是很高,建議不考慮維修,如果頻率太高,有以下處理方式:兩次測(cè)量間隔時(shí)間久一點(diǎn)(大概5秒左右,具體間隔時(shí)間可自行調(diào)整),這樣死機(jī)的概率更低;

如果色差儀自行維修后,依然無法使用,請(qǐng)直接聯(lián)系我司,維修流程如下:

1、將儀器快遞至我司,也可以親自送到我司(提示:客戶拍照記錄,送了那些零配件過來);

2、我司收到色差儀后,由維修部進(jìn)行“檢測(cè)",維修周期通常在5個(gè)工作日左右,所以請(qǐng)勿催促維修部,我司大概率能做到在5個(gè)工作日內(nèi)維修好色差儀,需要催促的是“貴司的財(cái)務(wù)能不能在色差儀維修好的第一時(shí)間安排付款";

3、如果色差儀維修費(fèi)用太貴,客戶不考慮維修,我司不收取任何“檢測(cè)費(fèi)用",但色差儀寄回的“快遞費(fèi)以及相關(guān)運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)"由客戶承擔(dān),客戶沒有要求條件下,我司寄順豐快遞;

4、色差儀維修機(jī),保修期3個(gè)月;



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